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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/10/24）

A公司計(jì)劃針對(duì)老版財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。項(xiàng)目經(jīng)理小李制定了詳細(xì)的人力資源管理計(jì)劃，以確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠有效地完成項(xiàng)目任務(wù)。由于團(tuán)隊(duì)成員分布在不同的地理位置，小李采用虛擬團(tuán)隊(duì)的模式對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，項(xiàng)目各個(gè)模塊集成過程中出現(xiàn)如下問題。
(1)小王是新加入項(xiàng)目的開發(fā)人員，負(fù)責(zé)新增模塊的編碼工作，由于缺乏對(duì)業(yè)務(wù)流程的深入理解無法及時(shí)請(qǐng)教其他團(tuán)隊(duì)成員，小王在開發(fā)過程中頻繁出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤。
(2)老張是項(xiàng)目中唯一高級(jí)架構(gòu)工程師，對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)架構(gòu)了如指掌，由于個(gè)人原因，老張突然離職。
(3)小趙是項(xiàng)目中的資深測(cè)試工程師，但隨著新技術(shù)的引入。小趙發(fā)現(xiàn)，自己在自動(dòng)化測(cè)試工具的使用上逐漸落后，使用不熟練導(dǎo)致進(jìn)度延誤。
(4)項(xiàng)目進(jìn)入關(guān)鍵實(shí)施階段，突然遇到區(qū)域性流感爆發(fā)，導(dǎo)致多名團(tuán)隊(duì)成員因病請(qǐng)假。
【問題1】(10分)
請(qǐng)指出案例中項(xiàng)目人力資源管理存在的問題，并給出預(yù)防措施。
【問題2】(4分)
請(qǐng)分析老張的突然離職可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生哪些影響。
【問題3】(6分)
根據(jù)塔克曼階梯理論，請(qǐng)寫出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)共經(jīng)歷幾個(gè)階段及各階段名稱。

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答：①只制定了人力資源管理計(jì)劃，沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。應(yīng)當(dāng)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。 ②人力資源管理計(jì)劃未經(jīng)過評(píng)審。應(yīng)進(jìn)行評(píng)審后再進(jìn)行使用。 ③人員處于不同的地理位置，使用虛擬團(tuán)隊(duì)方法。虛擬團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意溝通，多進(jìn)行會(huì)議等。 ④小王對(duì)業(yè)務(wù)流程不太理解。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)多進(jìn)行培訓(xùn)以及指導(dǎo)。 ⑤老張突然離職，說明管理溝通未做好。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通，了解員工心理問題，及時(shí)解決。 ⑥小趙在自動(dòng)化設(shè)備使用方面的問題，說明團(tuán)隊(duì)技術(shù)培訓(xùn)不足。應(yīng)多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。 ⑦項(xiàng)目經(jīng)理未考慮到風(fēng)險(xiǎn)方面問題，在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方面不完善。應(yīng)該及時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)清單。 ⑧項(xiàng)目進(jìn)入關(guān)鍵階段，多位員工請(qǐng)假。項(xiàng)目經(jīng)理未做好人力資源儲(chǔ)備。應(yīng)及時(shí)增加人力資源儲(chǔ)備。答： ①影響項(xiàng)目進(jìn)度。 ②影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 ③作為唯一的高級(jí)工程師，離職可能導(dǎo)致項(xiàng)目資質(zhì)方面存在問題。 ④使團(tuán)隊(duì)同事工作壓力增大。答：共經(jīng)歷五個(gè)階段。 分別為形成、震蕩、規(guī)范、成熟、解散。

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1.小王是新加入團(tuán)隊(duì)成員且不熟悉業(yè)務(wù)流程，無法及時(shí)請(qǐng)教其他成員，項(xiàng)目經(jīng)理沒有安排相應(yīng)的培訓(xùn)或經(jīng)驗(yàn)豐富同事指導(dǎo)和幫助，減輕小王的問題。預(yù)防措施是安排業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，或者安排經(jīng)驗(yàn)豐富人員指導(dǎo)，或者建立知識(shí)信息共享機(jī)制等等。 2.老張突然離職，沒有對(duì)老張離職的原因進(jìn)行了解，且老張是唯一高級(jí)架構(gòu)工程師，沒有考慮離職風(fēng)險(xiǎn)，沒有安排備份崗位，預(yù)防措施是安排同級(jí)別架構(gòu)師做好崗位備份，或者加強(qiáng)對(duì)老張的關(guān)懷，及時(shí)了解和解決老張的問題，降低離職風(fēng)險(xiǎn)。 3.小趙對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)和掌握不足，沒有安排相應(yīng)的培訓(xùn)或者學(xué)習(xí)，熟練掌握工作技能，預(yù)防措施是安排學(xué)習(xí)或者培訓(xùn)，提前了解?；蛘咭胄录夹g(shù)支持，確保使用效果。 4.項(xiàng)目組由于疫情集中感染，沒有做好虛擬辦公的效果，沒有人員崗位備份，預(yù)防措施就是嚴(yán)格執(zhí)行虛擬辦公，做好人員備份。項(xiàng)目唯一的高級(jí)架構(gòu)師，可能影響項(xiàng)目的關(guān)鍵工作無法繼續(xù)推進(jìn)，首先是影響項(xiàng)目進(jìn)度，第二是對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量也存在影響，由于架構(gòu)規(guī)劃等的連續(xù)性中斷，第三是可能引發(fā)范圍，成本的變更，第四是對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣的影響，第五是可能引發(fā)潛在風(fēng)險(xiǎn)等等5個(gè)，形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，解散

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對(duì)人才未實(shí)施有效管理模式，同時(shí)項(xiàng)目組會(huì)未有效傳達(dá)任務(wù)要求。預(yù)防措施是在組建團(tuán)隊(duì)前對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)及時(shí)開會(huì)研討交流缺少唯一高級(jí)架構(gòu)工程師，整體項(xiàng)目技術(shù)架構(gòu)出現(xiàn)混亂3個(gè)

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虛擬團(tuán)隊(duì)的辦公模式不利于團(tuán)隊(duì)成員溝通 建議集中辦公； 小王是新職員沒有相關(guān)項(xiàng)目的培訓(xùn)，建議增加培訓(xùn)、建立導(dǎo)師制的關(guān)系 老張突然離職，沒有做好資源預(yù)防性工作；建議建立崗位互備 提高團(tuán)隊(duì)人員技能 資源日歷管理 項(xiàng)目進(jìn)度落后 項(xiàng)目失敗 人員招聘成本增加 項(xiàng)目質(zhì)量得不到保證 形成 震蕩期 規(guī)范期 表現(xiàn)期

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1、虛擬團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行中有弊端，溝通不暢 2、沒有對(duì)項(xiàng)目工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 3、制定的資源管理計(jì)劃不完善，可操作性不強(qiáng) 4、 沒制定項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑，沒及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 5、沒制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)不夠 6、資源管理計(jì)劃沒經(jīng)過評(píng)審1、由于沒有設(shè)立工作人員ab角替代， 2、老張的突然離職可能會(huì)造成項(xiàng)目進(jìn)度滯后 3、項(xiàng)目停滯，甚至?xí)?dǎo)致項(xiàng)目失敗1、形成階段 2、震蕩階段 3、規(guī)范階段 4、發(fā)揮階段 5、結(jié)束階段