Ycc 7^??(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:48:23
服務規(guī)劃設計的關鍵成功因素有4點
1、將要提供的服務要考慮全面，應包括所有與業(yè)務相關的活動
2、若出現(xiàn)服務變更或補充時，應可以考慮到有關職能、管理、運營等層面的問題
3、明確重點，充分溝通
4、PDCA
Ycc 7^??(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:48:57
我看著寫的
渚(cnitpm.com) 11:50:56
@Ycc 7^(cnitpm.com))) 你這答案跟課后習題不太一樣
渚(cnitpm.com) 11:51:24
服務設計不等于服務規(guī)劃設計
Ycc 7^??(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:51:38
哦
Ycc 7^??(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:52:12
那服務設計有很多，包括服務模式設計、服務級別設計、和PPTR四部分的設計
渚(cnitpm.com) 11:52:23
有服務規(guī)劃設計，服務目錄設計，服務級別設計，服務方案設計
Ycc 7^??(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:52:49
對對對
渚(cnitpm.com) 11:53:33
看樣子，就算開卷考試，也有很多人拿不到滿分
Ycc 7^??(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:53:50
服務需求識別、服務目錄設計、服務方案設計、服務成本評估、服務級別協(xié)議設計
Ycc 7^??(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:54:03
其中服務方案設計包括服務模式設計、服務級別設計、和PPTR四部分的設計
渚(cnitpm.com) 11:58:03
看書就像看天書，只要題目稍微改幾個字，大家對于書本的理解就會不同
光輝歲月(cnitpm.com) 13:40:07