論題二、論IT服務監(jiān)督管理

分別從以下三個方面進行論述（字數2500-3000）

1、概要敘述你參與過的或者你所在組織開展過的某信息技術服務項目的基本情況（背景目的、組織結構、服務對象，服務內容、交付成果等）并說明你在其中承擔的工作。

2、結合項目實際，論述你對服務監(jiān)督管理的認識，可以包但不限于以下方面。

（1）監(jiān)督管理包含的質量、風險、安全三方面主要內容和目標。

（2）結合你所做的服務項目說明，寫出該服務項目的互動性評價指標和測量目的。

（3）結合你所做的服務項目說明，寫出該服務項目的風險管理過程。

3、請結合論文所提到的IT服務項目，介紹你是如何進行IT服務監(jiān)督管理的，包括具體做法和經驗教訓。