• 試題1

  （）是在工業(yè)和信息化部、國家標準化管理委員會的聯(lián)合指導下研制的，是我國IT服務行業(yè)最佳實踐的總結(jié)和提升。
  A．COBIT
  B．ITIL
  C．ITSS
  D．PMBOK
  

• 試題2

  在對IT服務進行規(guī)劃設(shè)計時，服務供方根據(jù)（）進行服務方案設(shè)計。
  A．服務目錄
  B．服務級別需求
  C．服務成本
  D．服務級別協(xié)議
  

• 試題3

  諾蘭模型將計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個階段，即初始期、普及期、控制期、（）期、數(shù)據(jù)管理期和成熟期。
  A、規(guī)劃
  B、分析
  C、維護
  D、整合
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2024/11/18）

• 試題1

  參考答案：C

  參考解析：ITSS是在工業(yè)和信息化部、國家標準化管理委員會的聯(lián)合指導下研制的，是我國IT服務行業(yè)最佳實踐的總結(jié)和提升。
  

• 試題2

  參考答案：B

  參考解析：規(guī)劃設(shè)計從服務需求出發(fā)，終點為設(shè)計出符合業(yè)務需求和成果的服務方案。在需求階段，客戶結(jié)合服務目錄的定義和自身要求，提出服務級別需求，服務供方根據(jù)服務需求，進行服務模式設(shè)計、服務級別設(shè)計、服務要素設(shè)計等關(guān)鍵活劫，同時兼顧成本控制和定價，最終形成服務級別協(xié)議、運營級別協(xié)議和支持合同。
  

• 試題3

  參考答案：D

  參考解析：諾蘭認為，任何組織由手工信息系統(tǒng)向以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展時，都存在著一條客觀的發(fā)展道路和規(guī)律。數(shù)據(jù)處理的發(fā)展涉及到技術(shù)的進步、應用的拓展、計劃和控制策略的變化以及用戶的狀況4個方面。諾蘭將計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為6個階段：初始期、普及期、控制期、整合期、數(shù)據(jù)管理期和成熟期。諾蘭強調(diào)，任何組織在實現(xiàn)以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)時都必須從一個階段發(fā)展到下一個階段，不能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。如圖1.3所示。
  
  信息系統(tǒng)總體規(guī)劃：http://www.conferencecallsmadeeasy.com/pm1/48062.html