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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/10/29）
試題1
A公司知識庫管理員每月初向服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人提交上個(gè)月知識的新增人員數(shù)據(jù)和知識的利用率數(shù)據(jù)，該項(xiàng)工作屬于IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的（）的測量。
A、服務(wù)資源
B、服務(wù)技術(shù)
C、服務(wù)人員
D、服務(wù)過程查看答案
試題參考答案：A
試題2
（ ）是一個(gè)連接IT 服務(wù)提供商和使用服務(wù)的客戶雙方的流程，通過識別、定義、定約、監(jiān)控、報(bào)告和評審等活動(dòng)，整合提供IT服務(wù)所需的各種要素，形成清晰地描述服務(wù)項(xiàng)目中各種要素的文檔，以可控的方式改進(jìn)IT 服務(wù)，滿足需方對服務(wù)質(zhì)量的要求。
A.服務(wù)報(bào)告管理
B.服務(wù)需求管理
C.服務(wù)級別管理
D.服務(wù)協(xié)議管理查看答案
試題參考答案：C
試題3
信息傳輸技術(shù)是信息技術(shù)的核心，關(guān)于信息傳輸模型，正確的是（ ）。
A.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和噪聲6個(gè)模塊
B.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿5個(gè)模塊
C.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和放大6個(gè)模塊
D.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和衰減6個(gè)模塊查看答案
試題參考答案：A
試題4
規(guī)劃設(shè)計(jì)的優(yōu)劣對IT服務(wù)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響。（）不屬于規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)。
A、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的定制
B、服務(wù)目錄設(shè)計(jì)
C、服務(wù)需求識別
D、服務(wù)方案設(shè)計(jì)查看答案
試題參考答案：A
試題5
在風(fēng)險(xiǎn)跟蹤工作中，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)清單的描述，正確的是（）。
A、風(fēng)險(xiǎn)清單指明了服務(wù)在任何時(shí)候面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常維護(hù)這張清單，直到服務(wù)結(jié)束前對其不斷更新
B、風(fēng)險(xiǎn)清單指明了服務(wù)在任何時(shí)候面臨的所有風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)該常維護(hù)這張清單，直到服務(wù)結(jié)束前對其不斷更新
C、風(fēng)險(xiǎn)清單指明了服務(wù)在任何時(shí)候面臨的最大風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人應(yīng)該常維護(hù)這張清單，直到服務(wù)結(jié)束前對其不斷更新
D、風(fēng)險(xiǎn)清單指明了服務(wù)在任何時(shí)候面臨的所有風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人應(yīng)該常維護(hù)這張清單，直到服務(wù)結(jié)束前對其不斷更新查看答案
試題參考答案：A
試題6
以下關(guān)于信息傳輸?shù)拿枋?，不正確的是：（）。
A、信源是產(chǎn)生信息的實(shí)體，信息產(chǎn)生后通過它向外傳播
B、信息傳輸模型要素中，噪聲主要干擾信息的接受者
C、TCP/IP網(wǎng)絡(luò)、4G網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)都是傳送信息的通道
D、適當(dāng)增加冗余編碼，可在一定程度上提高信息傳輸?shù)目煽啃?br />查看答案
試題參考答案：B
試題7
對以下服務(wù)運(yùn)營過程管理的相關(guān)描述，正確的是：（）。
A、可用性管理須確保服務(wù)提供者在任何時(shí)間都有能力滿足當(dāng)前和未來的客戶業(yè)務(wù)需求
B、安全管理流程確保供方提供符合信息安全要求的服務(wù)
C、變更管理流程確保一個(gè)或多個(gè)變更的成功導(dǎo)入
D、發(fā)布管理流程須確保供方維護(hù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象的必要記錄，并關(guān)聯(lián)支持其他服務(wù)過程查看答案
試題參考答案：B
試題8
以下關(guān)于ITSM服務(wù)管理的說法中正確的是（）。
A、ITSM是一套幫助組織對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)行進(jìn)行有效管理的方法，是一套方法論
B、IT服務(wù)過程方面的問題更多的是來自于技術(shù)，而不是來自于管理方面
C、ITSM是一種以客戶為導(dǎo)向、以流程為中心的方法
D、ITSM的基本原理用“二次轉(zhuǎn)換”來概括，第一是“打包”，第二次是“梳理”查看答案
試題參考答案：A
試題9
（）標(biāo)志著IT服務(wù)目錄條款的最終確定。
A、服務(wù)目錄通過了組織內(nèi)部的逐層審核或評審
B、服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)大部分有效實(shí)施
C、服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)逐一實(shí)施并被客戶認(rèn)同
D、服務(wù)目錄通過第三方的評審查看答案
試題參考答案：C
試題10
軟件過程管理涉及技術(shù)過程和管理過程，通常包括項(xiàng)目啟動(dòng)與范圍定義、（）、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)控與評審、項(xiàng)目收尾與關(guān)閉。
A.項(xiàng)目規(guī)劃
B.項(xiàng)目開發(fā)
C.項(xiàng)目測試
D.項(xiàng)目交付查看答案
試題參考答案：A
掃碼關(guān)注公眾號
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