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軟題庫(kù) 培訓(xùn)課程
試卷年份2012年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

在CRM中，體現(xiàn)企業(yè)曾經(jīng)為客戶(hù)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的歷史數(shù)據(jù)，如用戶(hù)產(chǎn)品使用情況調(diào)查的數(shù)據(jù)、客服人員的建議數(shù)據(jù)和廣告數(shù)據(jù)等，屬于（ ）。
A. 描述性數(shù)據(jù)
B. 交易性數(shù)據(jù)
C. 促銷(xiāo)性數(shù)據(jù)
D. 關(guān)系性數(shù)據(jù)

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