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軟題庫 學習課程
試卷年份2023年上半年
試題題型【單選題】
試題內容

GB/T28827.2《信息技術服務運行維護第2部分:交付規(guī)范》給出運維服務供需雙方從服務級別協議簽署到結束的過程中,對交付管理的()、實施、()和改進方面提供的原則框架,以及對交付()、交付方式、交付成果給出的指導建議。
A.策劃、驗收、條件
B.調研、檢查、內容
C.策劃、檢查、內容
D.調研、驗收、條件

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相關試題

58題: 關于客戶關系管理中增值服務原則的描述,不正確的是()。
A.可以改變現有協議約定的服務內容
B.增值服務貼合客戶需要
C.增值服務投入在可接受的范圍內
D.本身有能力對增值服務內容進行引申
答案解析與討論:www.conferencecallsmadeeasy.com/st/569906008.html

59題: IT服務營銷過程圖中,空缺位置內容應為:()。

A.①營銷計劃 ②需求確認階段 ③完善方案整改
B.①營銷計劃 ②調研交流階段 ③保持持續(xù)溝通
C.①咨詢計劃 ②需求確認階段 ③完善方案整
D.①咨詢計劃 ②方案論證階段 ③保持持續(xù)溝通
答案解析與討論:www.conferencecallsmadeeasy.com/st/5699114646.html

60題: 2022年某公司運維項目A投入100萬元,項目團隊共7人,項目的人均利潤為5萬元/人,項目收入總額為140萬:運維項目B投入120萬,項目團隊6人,項目人均利潤為6萬,項目收入總額為160萬。下列正確的是 ()。
A.項目A的經濟效益好于項目B
B.項目B的投資回報率高于項目A
C.項目B的利潤總額低于項目A
D.項目B的總開支低于項目A
答案解析與討論:www.conferencecallsmadeeasy.com/st/5699223881.html

62題: ()不屬于常見的運維服務質量管理活動。
A.項目質量保證
B.風險識別
C.客戶投訴管理
D.體系內審及管審
答案解析與討論:www.conferencecallsmadeeasy.com/st/5699429030.html

63題: 風險識別的內容不包括()。
A.對風險進行優(yōu)先級排序
B.識別并確定IT服務的潛在風險
C.識別引起風險的主要因素
D.識別IT服務風險可能引起的后果
答案解析與討論:www.conferencecallsmadeeasy.com/st/569951857.html

64題: ()不屬于風險定量分析的輸入。
A.更新的風險記錄
B.風險管理計劃
C.工作分解結構
D.實現成本目標的可能性
答案解析與討論:www.conferencecallsmadeeasy.com/st/5699613606.html