第18題： 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相對(duì)PC端網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)不包括（）。
A．接入移動(dòng)性
B．時(shí)間碎片性
C．接入網(wǎng)絡(luò)多樣性
D．隨身攜帶
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第19題： ( )不屬于產(chǎn)品的通常類別。
A．服務(wù)
B．軟件
C．流程性材料
D．資源
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第20題： （）指的是采用信息技術(shù)手段及方法，依據(jù)需方提出的服務(wù)級(jí)別要求，對(duì)其信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術(shù)支持和管理服務(wù)。
A．運(yùn)行維護(hù)服務(wù)
B．設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)服務(wù)
C．集成實(shí)施服務(wù)
D．咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)
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第22題： ITSM與傳統(tǒng)IT管理比較,不正確的是（）。
A．技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)導(dǎo)向
B．技術(shù)專家轉(zhuǎn)為知識(shí)庫(kù)
C．設(shè)備監(jiān)控轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)監(jiān)控
D．運(yùn)維管理由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)
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第23題： 關(guān)于項(xiàng)目的描述，不正確的是（）。
A．項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求
B．在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)
C．任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求
D．項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)或成果一般具有臨時(shí)性
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第24題： 某集團(tuán)信息中心僅服務(wù)于該集團(tuán)信息化業(yè)務(wù),提供運(yùn)維支持、咨詢?cè)O(shè)計(jì)等多個(gè)IT服務(wù)項(xiàng)目的交付，該管理架構(gòu)屬于（）。
A．單類項(xiàng)目群管理
B．多類項(xiàng)目群管理
C．復(fù)合式群管理
D．組合類項(xiàng)目群管理
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