第64題： 公司質量人員向客戶調查運維服務滿意度，該活動屬于運維服務質量管理中的（）。
A．運維服務質量策劃
B．質量改進
C．質量評估
D．質量檢查
答案解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/521576216.html

第65題： 參與者在正常融洽和不受任何限制的氣氛中以會議進行討論，打破常規(guī)，積極思考，發(fā)表者的信息收集技術是（）。
A．德爾菲法
B．頭腦風暴法
C．訪談法
D．優(yōu)勢劣勢分析法
答案解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/5215818876.html

第66題： 風險管理過程中，“期望的殘留風險水平”屬于（）輸出。
A．風險處置計劃
B．風險分析
C．風險識別
D．風險監(jiān)控
答案解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/521598318.html

第68題： 部門負責人在團隊規(guī)范期對員工測試時候，要考慮的因素不包括（）。
A．公平性
B．及時性
C．有效性
D．隨時性
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第69題： 針對團隊中能力較強、工作積極性較高的人員，最有效的目標監(jiān)控方法是（）。
A．指導、幫助
B．關心、尊重
C．信任、授權
D．糾正、把握
答案解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/5216220084.html

第70題： 關于職業(yè)道德含義，不正確的是（）。
A．是長期以來自然形成的
B．主要內容對員工義務要求
C．具備實質的約束力
D．不同的企業(yè)具有不同的價值觀
答案解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/5216314110.html