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軟題庫 學習課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2021年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

服務測量用于獲得與服務交付過程相關的各種數(shù)據(jù)，進而獲得服務改進活動所需的各種原始資料，測量指標包括( )。
A、業(yè)務指標，服務指標，技術指標
B、技術指標，服務指標，過程指標
C、業(yè)務指標，過程指標，技術指標
D、服務指標，業(yè)務指標，過程指標

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