第54題： （  ）不屬于IT服務外包的特點。
A.提升效率
B.降低風險
C.專注于主營業(yè)務
D.管理復雜
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第55題： 關于IT服務質量評價模型的描述，不正確的是（  ）。
A. IT服務質量的評價來自于IT服務供方、需方和第三方的需要
B.《信息技術服務質量評價指標體系》給出了用于評價信息技術服務質量的模型
C.模型定義了服務質量的安全性、可靠性、無形性、響應性、友好性特性
D.評價步驟為確定需求、指標選型、實施評價以及評價結果
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第56題： A公司的運維團隊建立了支撐關鍵業(yè)務的預防機制、預警機制、反應機制、控制機制和恢復機制，還未實施。應用IT服務評價指標進行計算，其關鍵業(yè)務應急就緒度至少為（  ）。
A. 0.2
B. 0.4
C. 0.6
D. 0.8
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第58題： 關于風險識別的描述，不正確的是（  ）。
A.風險識別是指識別可能會對服務產(chǎn)生影響的風險，是一個不斷重復的過程
B.內部因素造成的服務風險能夠控制、規(guī)避或轉移
C.外部因素造成的服務風險只能規(guī)避或轉移
D.該階段界定風險可能帶來的后果主要依靠定量分析
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第59題： 按優(yōu)先級或等級排列的風險清單屬于（  ）。
A.風險定性分析的輸出
B.風險定性分析的輸入
C.風險定量分析的輸出
D.風險識別的輸出
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第60題： 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在今年2月進行風險審核，重點關注運維工程師筆記本電腦的使用情況，對新發(fā)現(xiàn)的U盤濫用風險編制了處置計劃。該活動采用的風險跟蹤方法是（  ）。
A.差異與趨勢分析
B.風險審計
C.技術指標分析
D.風險評估
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