第39題： A公司運(yùn)維團(tuán)隊(duì)每季度對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行全面評(píng)審，評(píng)審后將更新、整合的知識(shí)內(nèi)容重新納入知識(shí)管理流程，該工作屬于（  ）的工作內(nèi)容。
A. IT服務(wù)部署實(shí)施階段的知識(shí)庫(kù)初始化
B. IT服務(wù)部署實(shí)施階段的知識(shí)轉(zhuǎn)移
C. IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的知識(shí)庫(kù)需求識(shí)別
D. IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理階段的知識(shí)管理
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第40題： （  ）不屬于零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)。
A.不受現(xiàn)有費(fèi)用項(xiàng)目限制
B.編制預(yù)算的工作量小
C.有利于合理利用資金
D.不受現(xiàn)行預(yù)算約束
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第41題： 在服務(wù)運(yùn)營(yíng)中，（  ）不會(huì)更新服務(wù)目錄。
A.服務(wù)范圍擴(kuò)大
B.原有服務(wù)范圍基礎(chǔ)上變更服務(wù)級(jí)別
C.更新服務(wù)報(bào)告模板
D.組織的服務(wù)能力提升
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第43題： A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶關(guān)系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺(tái)，并對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行全面功能性升級(jí)。針對(duì)該過(guò)程，（  ）不能保證滿足可用性、連續(xù)性。
A.計(jì)算可用性指標(biāo)是否達(dá)到服務(wù)級(jí)別協(xié)議
B.對(duì)可用性和連續(xù)性計(jì)劃進(jìn)行重新測(cè)試
C.記錄可用性和連續(xù)性計(jì)劃的測(cè)試結(jié)果，測(cè)試失敗需產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃
D.評(píng)估系統(tǒng)遷移對(duì)可用性和連續(xù)性計(jì)劃的影響
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第44題： 在服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，（  ）屬于應(yīng)用資源監(jiān)控的內(nèi)容。
（1）應(yīng)用服務(wù)運(yùn)行情況（2）服務(wù)或端口響應(yīng)情況（3）作業(yè)執(zhí)行情況（4）資源消耗情況（5）安全事件審計(jì)（6）管理權(quán)限用戶的行為審計(jì)
A. （4）（5）（6）
B. （3）（4）（5）
C. （1）（3）（6）
D. （2）（3）（4）
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第45題： 項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目績(jī)效分析報(bào)告，總結(jié)分析人員績(jī)效情況、服務(wù)SLA達(dá)成情況、 重大事件處理情況等。該活動(dòng)是對(duì)（  ）進(jìn)行測(cè)量。
A.服務(wù)技術(shù)
B.服務(wù)過(guò)程
C.服務(wù)資源
D.服務(wù)安全
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