第7題： （）不屬于客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的基本功能。
A、自動(dòng)化銷售
B、自動(dòng)化項(xiàng)目管理
C、自動(dòng)化市場營銷
D、自動(dòng)化客戶服務(wù)
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第8題： 關(guān)于商業(yè)智能及其技術(shù)的描述，正確的是（）。
A、商業(yè)智能是數(shù)據(jù)倉庫和OLTP技術(shù)的綜合運(yùn)用
B、ETL僅支持單一平臺(tái)的多數(shù)據(jù)格式處理
C、OLTP支持復(fù)雜的分析操作，側(cè)重決策支持
D、MOLAP是產(chǎn)生多堆數(shù)據(jù)報(bào)表的主要技術(shù)
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第9題： （）向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理系等服務(wù)，滿足用戶個(gè)性化的應(yīng)用部署需求。
A、SaaS
B、PaaS
C、laaS
D、DaaS
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第11題： 基于風(fēng)險(xiǎn)方法進(jìn)行信息系統(tǒng)審計(jì)的步驟是（）。
①?zèng)Q定哪些系統(tǒng)影響關(guān)鍵功能和資產(chǎn) ②評(píng)估哪些風(fēng)險(xiǎn)影響這些系統(tǒng)及對(duì)商業(yè)運(yùn)作的沖擊
③編制組織使用的信息系統(tǒng)清單并對(duì)其分類 ④在評(píng)估的基礎(chǔ)上對(duì)系統(tǒng)分級(jí)，決定審計(jì)優(yōu)先值、資源、進(jìn)度和頻率
A、①②③④
B、①③②④
C、③①④
D、③①②④
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第12題： 某業(yè)務(wù)系統(tǒng)在運(yùn)行中因應(yīng)用程序錯(cuò)誤導(dǎo)致業(yè)務(wù)受影響，事后由維護(hù)工程師對(duì)該應(yīng)用程序缺陷進(jìn)行修復(fù)，該維護(hù)活動(dòng)屬于（）。
A、更正性維護(hù)
B、適應(yīng)性維護(hù)
C、完善性維護(hù)
D、預(yù)防性維護(hù)
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第13題： 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)包括總體設(shè)計(jì)與各部分的詳細(xì)設(shè)計(jì)，（）屬于總體設(shè)計(jì)。
A、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
B、代碼設(shè)計(jì)
C、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)
D、處理過程設(shè)計(jì)
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