第20題： （）不屬于項(xiàng)目群管理的組織結(jié)構(gòu)類型。
A、單類項(xiàng)目群
B、多類項(xiàng)目群
C、集中式項(xiàng)目群
D、復(fù)合式項(xiàng)目群
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第21題： 對(duì)于質(zhì)量控制要點(diǎn)描述，不正確的是（）
A、質(zhì)量控制的范圍包括生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量管理過(guò)程
B、質(zhì)量控制的關(guān)鍵是使用所有質(zhì)量過(guò)程和活動(dòng)始終處于完全受控狀態(tài)
C、質(zhì)量控制是對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的控制
D、質(zhì)量控制內(nèi)容包括制定質(zhì)量保證計(jì)劃、過(guò)程檢查問(wèn)題跟蹤與持續(xù)改進(jìn)
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第22題： “信息不被泄露給非授權(quán)的個(gè)人和實(shí)體或供其使用的特性”屬于信息安全基本屬性的（）
A、完整性
B、可用性
C、保密性
D、可靠性
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第24題： 規(guī)劃設(shè)計(jì)的優(yōu)劣對(duì)IT服務(wù)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響。（）不屬于規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)。
A、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的定制
B、服務(wù)目錄設(shè)計(jì)
C、服務(wù)需求識(shí)別
D、服務(wù)方案設(shè)計(jì)
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第25題： （）標(biāo)志著IT服務(wù)目錄條款的最終確定。
A、服務(wù)目錄通過(guò)了組織內(nèi)部的逐層審核或評(píng)審
B、服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)大部分有效實(shí)施
C、服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)逐一實(shí)施并被客戶認(rèn)同
D、服務(wù)目錄通過(guò)第三方的評(píng)審
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第26題： 關(guān)于服務(wù)目錄的描述。不正確的是：（）。
A、服務(wù)目錄是公開(kāi)的，相關(guān)方都應(yīng)該可以方便地查閱
B、服務(wù)目錄定義了服務(wù)供方所提供服務(wù)的全部種類和服務(wù)目標(biāo)
C、如果服務(wù)目錄涉及的內(nèi)容已在其他文檔中被提及，可不必單獨(dú)列出
D、服務(wù)目錄分為業(yè)務(wù)服務(wù)目錄和技術(shù)服務(wù)目錄，必須提交給客戶
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