一個(gè)項(xiàng)目都有特定的服務(wù)水平協(xié)議，以保證對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用什么樣的工具，來(lái)確定該服務(wù)的穩(wěn)定性，以及他的可預(yù)測(cè)性？
A、控制圖
B、帕累托圖
C、流程圖
D、標(biāo)桿
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