關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的敘述， （ ）是錯(cuò)誤的。
A、為了做好IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，必須采取措施避免出現(xiàn)服務(wù)需求變更的情況
B、IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理過程包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和風(fēng)險(xiǎn)控制
C、可采用流程圖（魚刺圖）和訪談等工具進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別
D、應(yīng)對負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)的3項(xiàng)基本措施是避免、轉(zhuǎn)移、減輕