閱讀以下關(guān)于工作流系統(tǒng)性能分析的敘述，回答問(wèn)題1、問(wèn)題2和問(wèn)題3。
某企業(yè)正在創(chuàng)建一個(gè)工作流管理系統(tǒng)，目前正處于過(guò)程定義階段，即創(chuàng)建工作流模型階段。對(duì)于這些工作流模型，除了要考慮工作流的正確性外，工作流的性能也是十分重要的。工作流性能主要反映工作流定量方面的特性，例如，任務(wù)的完成時(shí)間、單位時(shí)間內(nèi)處理的任務(wù)數(shù)量、資源的利用率以及在預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的百分比等等。
圖2—1所示的是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作流模型（其中單位時(shí)間為1小時(shí)），它表示這樣一個(gè)執(zhí)行過(guò)程：每小時(shí)將會(huì)有20個(gè)任務(wù)達(dá)到c1，這20個(gè)任務(wù)首先經(jīng)過(guò)處理taskl，再經(jīng)過(guò)處理task2，最終將結(jié)果傳遞到c3。處理taskl和處理task2相互獨(dú)立。

假設(shè)性能評(píng)價(jià)模型符合M/M/1排隊(duì)模型，在計(jì)算性能指標(biāo)的過(guò)程中可以使用下列公式進(jìn)行計(jì)算：其中ρ表示資源利用率， 表示單位時(shí)間內(nèi)到達(dá)的任務(wù)數(shù)，表示該資源單位時(shí)間內(nèi)能夠完成的任務(wù)數(shù)。
［問(wèn)題1]（10分）
計(jì)算圖2—1所示的工作流模型的下列性能指標(biāo)：
（1）每個(gè)資源的利用率 ；
（2）每個(gè)處理中的平均任務(wù)數(shù)L；
（3）平均系統(tǒng)時(shí)間S；
（4）每個(gè)處理的平均等待時(shí)間W。
［問(wèn)題2]（9分）
圖2—1所給出的工作流模型的性能并不是最好的。實(shí)際上，對(duì)于工作流系統(tǒng)而言，同樣的工作、同樣的資源，采用不同的工作流設(shè)計(jì)，任務(wù)的平均等待時(shí)間也不盡相同。若要在不改變資源利用率、任務(wù)的到達(dá)速率和平均處理時(shí)間（S－W）的情況下，降低平均完成時(shí)間，在設(shè)計(jì)工作流系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循哪三個(gè)基本原則？用150字以內(nèi)文字說(shuō)明。
［問(wèn)題3]（6分）
針對(duì)以上三個(gè)設(shè)計(jì)原則，選擇其中的一種原則對(duì)圖2－1所示的工作流模型進(jìn)行修正。給出修正后的工作流模型（畫圖說(shuō)明）。