ITIL 在 IT 服務(wù)管理領(lǐng)域被認為是 （ ） A.基于業(yè)界實踐經(jīng)驗而總結(jié)出的指導方法 B.IT 服務(wù)管理的國際標準 C.為 IT 服務(wù)管理而提供的標準模型 D.服務(wù)管理過程設(shè)計的理論框架
