M是某軟件公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，公司最近接到了一個(gè)重要客戶(hù)的項(xiàng)目，要求開(kāi)發(fā)一個(gè)在線(xiàn)游戲裝備交易平臺(tái)，公司總經(jīng)理指定M為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
M在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)后，帶領(lǐng)需求分析人員到客戶(hù)那里了解需求，客戶(hù)是這樣告訴M的：
“你們參照著淘寶網(wǎng)給我做一個(gè)類(lèi)似的，我只需要做游戲裝備的交易就可以了，其他的商品功能我不需要。”
“另外，我還需要一個(gè)論壇，像貓撲網(wǎng)那樣的就可以了?！?br />“你們先做著，如果有什么要求，我再告訴你們。”
針對(duì)客戶(hù)的要求．M回去以后仔細(xì)研究了淘寶網(wǎng)和貓撲，并整理成需求分析文檔，由于涉及內(nèi)容太多，M建議客戶(hù)去掉一些功能，但客戶(hù)不能確定哪些功能是可以去掉的，希望能先使用然后再確定哪些功能不需要。
【問(wèn)題1】
請(qǐng)敘述本案例中可能存在哪些溝通方面的問(wèn)題。
【問(wèn)題2】
M應(yīng)該如何做才能更好地和客戶(hù)溝通？
【問(wèn)題3】
請(qǐng)結(jié)合你所做過(guò)的項(xiàng)目，討論需求和溝通的關(guān)系。