隨著中國(guó)電信獲得3G牌照，各地電信分公司開(kāi)始啟動(dòng)MBOSS (Management&Business Operation Supporting System，運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng))系統(tǒng)建設(shè)。信管信息集成公司高層認(rèn)為這是一個(gè)公司發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)遇，因?yàn)楣驹?G和MBOSS系統(tǒng)的建設(shè)上有很多技術(shù)積累，有很強(qiáng)的技術(shù)力量，為了開(kāi)拓市場(chǎng)，公司招聘了許多銷(xiāo)售人員，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后，就去參加各地電信公司的MBOSS系統(tǒng)投標(biāo)，并且中標(biāo)了某省電信公司的MBOSS系統(tǒng)的建設(shè)項(xiàng)目。
夏工承擔(dān)了這個(gè)MBOSS項(xiàng)目的實(shí)施工作，率領(lǐng)項(xiàng)目組進(jìn)駐該電信公司開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目。
隨著系統(tǒng)實(shí)施，問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)，項(xiàng)目組和電信公司就系統(tǒng)范圍問(wèn)題不斷爭(zhēng)論。夏工經(jīng)過(guò)了解，原來(lái)公司的銷(xiāo)售人員為了盡快簽單，刻意回避了現(xiàn)在爭(zhēng)論的問(wèn)題，成為雙方合作和實(shí)施中的定時(shí)炸彈，同時(shí)，公司的銷(xiāo)售人員并不十分了解MBOSS系統(tǒng)，甚至不了解本公司產(chǎn)品的功能，至于對(duì)行業(yè)存在問(wèn)題的了解就更難說(shuō)了。他們的主要特長(zhǎng)是“關(guān)系學(xué)”，在接觸客戶(hù)甚至簽單的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員往往會(huì)過(guò)度承諾，他們關(guān)心的是“簽單”，也就是“成交”，而負(fù)責(zé)實(shí)施的項(xiàng)目組關(guān)心的是“客戶(hù)滿(mǎn)意”，也就是“成功”。
【問(wèn)題1】（8分）
請(qǐng)用200字以?xún)?nèi)的文字，說(shuō)明夏工在項(xiàng)目范圍管理方面遇到問(wèn)題的可能原因。
【問(wèn)題2】（8分）
請(qǐng)用200字以?xún)?nèi)的文字，說(shuō)明項(xiàng)目范圍管理如何處理好銷(xiāo)售和實(shí)施的關(guān)系。
【問(wèn)題3】（9分）
如果你是夏工，面對(duì)項(xiàng)目存在的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)如何處理呢？