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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/12/15）在線測試：www.conferencecallsmadeeasy.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/12/15

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2020/12/15）

系統(tǒng)集成商B公司中標了某電子商務A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴容項目，項目內容為采購用戶制定型號的多臺服務器、交換設備、存儲設備，并保證系統(tǒng)與原有設備對接，最后實現(xiàn)A企業(yè)的多個應用系統(tǒng)遷移，公司領導制定小周為該項目的項目經(jīng)理。

小周擔任過多個應用軟件開發(fā)項目的項目經(jīng)理，但沒有負責過硬件集成項目，小周召開了項目啟動會，對項目進行了分解，并給項目成員分配了任務，接下來，安排負責技術的小組長先編制項目技術方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項目的進度計劃并發(fā)送給項目組成員，進度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術方案、設備到貨、安裝調試完成、應用系統(tǒng)遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設備，小周將進度計劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進行了電話溝通。

技術方案完成后通過了項目組的內部評審，隨后項目組按照技術方案開始進行設備調試的準備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認設備的到貨時間，結果得到的答復是：服務器可以按時到場，但存儲設備由于運輸?shù)脑颍硪恢艿截洝?/p>

由于存儲設備晚到的原因，安裝調試工作比計劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調試的過程中，項目組發(fā)現(xiàn)技術方案中存在一處錯誤，又重新改進了技術方案，造成實際進度比計劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領導投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請在下面（1）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項目的整體管理計劃還應該包括哪些子計劃？
（2）小周應該采取哪些措施來保證采購設備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領導接到客戶投訴后恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關領域技術水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進度延誤是由于設備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
問題1 1、項目經(jīng)理缺乏監(jiān)督，沒有對采購貨物延時以及系統(tǒng)調試時，產生的方案進行監(jiān)督 2、技術方案評審不嚴謹，流于形式 3、沒有應急解決方案，缺乏風險管理 4、缺乏與客戶和項目組的有效溝通 5、項目啟動會不應該是項目經(jīng)理組織召開 問題2 電子商務a公司代表、系統(tǒng)集成商b公司領導層、項目經(jīng)理小周 問題3 1、范圍、進度、成本、質量、人力、溝通、采購、風險、 2、實時關注采購部經(jīng)理，2、備選方案、3、與供應商進行溝通，4、與客戶保持溝通 問題4 c

信管網(wǎng)cnitpm41613439391：
問題1 1、對項目進行分解和分配任務時，需要項目團隊成員一起參與并確認； 2、要先編制進度計劃，再按計劃分發(fā)任務； 3、編制進度計劃時，需要項目團隊成員一起參與并確認； 4、沒有跟蹤采購進展情況，導致項目進度延誤； 5、技術方案評審沒有邀請客戶參與。 問題2 （1）項目組成員（2）項目經(jīng)理（3）客戶 問題3 （1）項目整體計劃還應包含資源管理計劃、風險管理計劃、溝通管理計劃、成本管理計劃、溝通管理計劃、質量管理計劃、采購管理計劃。 （2）與采購部一起規(guī)劃采購管理，安排多家潛在供應商以便應急。 問題4 c

信管網(wǎng)cnitpm38113219967：
問題1:＜br＞1、小周沒有負責硬件的經(jīng)驗＜br＞2、小周召開啟動會＜br＞3項目分解沒有評審＜br＞4、沒有制度項目管理計劃＜br＞5、技術方案沒有評審＜br＞6、進度方案和其他方案沒有評審＜br＞7、采購過程沒有監(jiān)控＜br＞＜br＞問題2:＜br＞干系人＜br＞pmo＜br＞問題3＜br＞＜br＞范圍管理和需求管理，進度，質量管理和過程改進，成本，人力資源，干系人，溝通，風險，采購，配置，變更＜br＞＜br＞監(jiān)控供應商績效＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞問題4:＜br＞b