閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)
a公司是一家為快消行業(yè)提供app開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項目經(jīng)理范工承接了一個開發(fā)鮮花配送app的項目,項目需求非常明確, 此前a公司承接過一個類似的項目,做得很成功,項目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項目組。經(jīng)過認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊方式搭建項目組,項目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任,開發(fā)團(tuán)隊依據(jù)項目模塊的技術(shù)特點分別選擇了西安和南京的兩個有經(jīng)驗的項目小組,測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員lisa,其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。
項目剛進(jìn)入設(shè)計階段,開發(fā)團(tuán)隊在app的測試部署方式和時間上與lisa發(fā)生了爭執(zhí),南京開發(fā)團(tuán)隊沒有跟項目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工,范工雖然覺得非常委屈,但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈,終于確定了一套開發(fā)團(tuán)隊和測試團(tuán)隊都覺得可行的部署方案。
[問題1] (6分)
結(jié)合案例,請從項目團(tuán)隊管理的角度說明本項目采用虛擬團(tuán)隊形式的利與弊。
[問題2] (5分)
請簡述項目人力資源管理計劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。
[問題3] (2分)
請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
結(jié)合案例,a公司范工帶領(lǐng)的項目團(tuán)隊已經(jīng)度過了項目團(tuán)隊建設(shè)的(1)階段,正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗,即將步入(2)階段。
[問題4] (8分)
請簡述項目沖突的特點和解決的方法。結(jié)合案例,你認(rèn)為項目經(jīng)理范工采用了哪種方法?
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信管網(wǎng)15117025541:
1、能把行動不便和殘疾人納入項目團(tuán)隊
2、能把不同地區(qū)的人納入項目團(tuán)隊
3、讓不同地區(qū)的專家能夠加入項目團(tuán)隊
4、容易發(fā)生誤解,讓人產(chǎn)生孤立感。
項目章程、項目管理計劃、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素。人力資源管理計劃
形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、解散階段 形成階段 規(guī)范階段
撤退/回避 緩和/包容 妥協(xié)/調(diào)節(jié) 強(qiáng)迫/命令 合作/解決問題
信管網(wǎng)ywj0019:
1、虛擬團(tuán)隊不利于信息傳遞,增加成本
2、輸入:項目管理計劃、活動資源需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn);輸出;人力資源管理計劃
3、(1)形成;(2)規(guī)范
4、妥協(xié)/調(diào)解
信管網(wǎng)richfly:
1.弊端:溝通成本增加,效率變低
利:人員相對自由
2.規(guī)范人員資源管理計劃、組件團(tuán)隊、監(jiān)控團(tuán)隊
3.形成階段 規(guī)范
4.包容
信管網(wǎng)ice010608:
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信管網(wǎng)jiangyz:
問題1:
虛擬團(tuán)隊的利:
1.在組織內(nèi)部地處不同地理位置的員工之間組建團(tuán)隊;
2.為項目團(tuán)隊增加特殊技能,即使相應(yīng)的專家不在同一地理區(qū)域。
3.將在家辦公的員工納入團(tuán)隊。
4.在工作班次、工作小時或工作日不同的員工之間組建團(tuán)隊。
5.將行動不便者或殘疾人納入團(tuán)隊。
6.執(zhí)行那些原本會因差旅費用過高而被否決的項目。
虛擬團(tuán)隊的弊:
可能產(chǎn)生誤解、有孤立感、團(tuán)隊成員之間難以分享知識和經(jīng)驗、采用通信技術(shù)的成本。
問題2:
1.人力資源計劃的內(nèi)容:
1)角色和職責(zé)分配
2)項目的組職結(jié)構(gòu)圖
3)人員配備管理計劃
2.編制人力資源計劃的輸入:
項目管理計劃
活動資源需求
事業(yè)環(huán)境因素
組織過程資產(chǎn)
3.編制人力資源計劃的輸出:項目人力資源管理計劃。
問題3:
(1)形成
(2)規(guī)范
問題4:
1.沖突的特點是:
1)沖突是自然的,而且要找出一個解決辦法。
2)沖突是一個團(tuán)隊的問題,而不是某人的個人問題。
3)應(yīng)公開處理沖突
4)沖突的解決應(yīng)聚集在問題,而不是人身攻擊。
5)沖突的解決應(yīng)聚集在現(xiàn)在,而不是過去。
2.沖突的解決方法:
1)合作/解決
2)強(qiáng)迫/命令
3)妥協(xié)/調(diào)解
4)緩和/包容
1)撤退/回避
3.合作/解決問題
溫馨提示:因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整,信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考,如有異議,請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)!
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