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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/9/29）

試題二（共25分）

請詳細閱讀以下關(guān)于項目實施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強，因此項目部張經(jīng)理委派他擔任一個中等項目的項目經(jīng)理，李濤負責的項目有以下特點：

（1）項目剛剛完成立項，從項目的技術(shù)可行性分析預計規(guī)模為100人?月，涉及5個需求部門。

（2）項目涉及與合作方的實時聯(lián)機交易和批量文件交換，必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過合作方的驗收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購。新設(shè)備中的應用程序由設(shè)備提供商負責開發(fā)。

（4）項目組成員中的新員工比率達30%。

【問題1】（9分）

在IT服務(wù)風險管理中，風險識別主要包含哪些內(nèi)容？

【問題2】（12分）

（1）請根據(jù)試題的【說明】識別本項目存在的風險。

（2）針對已識別的風險應采取哪些應對措施？

【問題3】（4分）

從風險管控的角度出發(fā)，李濤應如何進行管理，以確保項目順利實施？

信管網(wǎng)zmy2020：
1、識別it服務(wù)中潛在的風險、識別造成風險的原因、識別風險可能造成的影響 2、人員穩(wěn)定性與連續(xù)性、在6月后在合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)，且投產(chǎn)前通過合作方驗收、采購設(shè)備的風險及設(shè)備提供商開發(fā)軟件的風險、

信管網(wǎng)hyf_lhn：
是別并確定it服務(wù)的潛在風險 識別引起風險的主要因素  識別iit服務(wù)風險可能引起的后果 ＜br＞

信管網(wǎng)中國移動考友：
1.識別并確定it服務(wù)的潛在風險：確定it服務(wù)可能遇到的風險，分析這些風險的性質(zhì)和后果，全面分析服務(wù)的各種影響因素，找出可能存在的風險，整理匯總成風險清單； 識別引起風險的主要因素：識別各風險的主要影響因素，把握風險發(fā)展變化的規(guī)律，衡量風險的可能性后果，可以根據(jù)風險清單，全面分析各風險的主要影響因素，描述清楚這些風險的主要因素同風險的相互關(guān)系。 識別風險可能引起的后果：風險識別的根本目的就是要縮小和消除風險可能帶來的不利后果，所以要分析風險可能帶來的后果及這種后果的嚴重程度，這一階段主要依靠定性分析來界定風險可能帶來的后果。 2.（1）管理風險，需求風險，進度風險，設(shè)備到貨風險，團隊人員風險。 （2）管理風險：選派具有管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理。需求風險：對項目需求進行詳細分析，并與用戶確認。進度風險：采用增加人員或趕工的方式。設(shè)備到貨風險：加強與供應商的合同管理，強化違約責任。團隊人員風險：招聘一些有經(jīng)驗的人員，加強新員工的培訓。 3.制定風險管理計劃，進行風險識別，風險定性和定量分析，制定風險處置計劃，風險監(jiān)控與跟蹤。

信管網(wǎng)guokui520：
1. 2.（1）項目經(jīng)理管理經(jīng)驗不足；項目溝通存在風險；實際進度要求與計劃進度不符；供應商不能按期交貨的風險；新員工比率高，人員能力不足的風險。 （2）選派管理經(jīng)驗較強的項目經(jīng)理；制定溝通計劃和制度；重新制定進度計劃，并進行與項目相關(guān)干系人進行確認；加強供應商的合同管理；減少新員工比率，加強人員培訓。 3.