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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/9/19）

【試題二】
閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1-問題3
【說明】
某項目是一個新產(chǎn)品開發(fā)項目，項目計劃開發(fā)周期為12個月，項目團(tuán)隊有11個人，包括：項目經(jīng)理1人，開發(fā)工程師5人，測試工程師2人，文檔工程師1人，配置管理1人，SQA1人。
項目于2010年7月1日開始，項目計劃如下：需求分析一個月，總體設(shè)計一個月，詳細(xì)設(shè)計二個月，編碼五個月，測試一個半月，文檔準(zhǔn)備、客戶驗收測試半個月，修改BUG并發(fā)布半個月，項目開工后，項目團(tuán)隊充滿激情地努力工作，項目經(jīng)理也非常有信心按期完成該項目，并在開工會上公布了該項目的考核與激勵制度。
2010年8月1日，項目組按期完成《需求規(guī)格設(shè)計說明書》；2010年9月1日，按期完成了總體設(shè)計。
此時，市場部提出，最近有幾名客戶都問到這個產(chǎn)品了，9月份可能有客戶要看演示的DEMO，需要加快開發(fā)進(jìn)度，問項目經(jīng)理是否可以先開發(fā)DEMD，詳細(xì)設(shè)計后后面再補(bǔ)充，先把產(chǎn)品的原型做出來。
項目經(jīng)理經(jīng)過與項目組與項目管理部協(xié)商，決定去掉詳細(xì)設(shè)計這個環(huán)節(jié)，直接進(jìn)入產(chǎn)品的編碼階段，安排開發(fā)工程師根據(jù)總體設(shè)計負(fù)責(zé)各自模塊的開發(fā)工作
5名開發(fā)工程師組成成的開發(fā)小組進(jìn)入非常忙碌的編碼階段后，經(jīng)常加班加點，開發(fā)過程中，由于原來制定的計劃已完全被打亂，SOA無法再根據(jù)原來的質(zhì)量保證計劃進(jìn)行跟蹤，項目組其他人員也已無法發(fā)揮作用。
2011年2月15日，項目經(jīng)理向公司管理層反映這個項目存在的問題，市場部提的需求有部分不能實現(xiàn)，遇到了技術(shù)瓶預(yù)，而且有團(tuán)隊成員要離職，為此由項目管理部組織會議，對新增的部分需求進(jìn)行評審，包括研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)副總裁在內(nèi)，最終決定產(chǎn)品要繼續(xù)開發(fā)，確定關(guān)鍵技術(shù)問題的解決時間為2611年3月15 日，其他工作繼續(xù)進(jìn)行。
遺憾的是，關(guān)鍵技術(shù)問題一直到5月1日才解決，這時已有2名開發(fā)人員因為信心問題而離職，項目經(jīng)理除了要考慮項目進(jìn)度外，還要考慮項目資源，由于此時其他項目任務(wù)也很重，公司資源很緊張，他不得不重新招聘開發(fā)人員。
等項目經(jīng)理招到2個新人后，已是2011年6月15日，這本應(yīng)是項目計劃中系統(tǒng)側(cè)試結(jié)束的關(guān)鍵里程碑，但現(xiàn)在編碼任務(wù)至少還需要1個月，在公司的月度會議上，項目經(jīng)理向包括總裁在內(nèi)的各位高層領(lǐng)導(dǎo)做了匯報，并因為項目進(jìn)度延遲受到了批評。
2011年8月1日，測試部終于拿到了系統(tǒng)的第一個測試版本。
2011年10月20日，系統(tǒng)終于開發(fā)和側(cè)試完畢，測試部輸出最終的測試報告，同意該產(chǎn)品向市場發(fā)布，所有的文檔，包括《詳細(xì)設(shè)計》、《需求規(guī)格說明書書》、《產(chǎn)品說明書》等還沒有上傳到配置庫。
【問題1】
請簡要分析本題案例在項目管理方面存在哪些問題。 
【問題2】
請指出本題案例中的項目至少延期了多少時間， 
【問題3】
為了實現(xiàn)本題案例中市場部提出的要求，作為項目經(jīng)理，你認(rèn)為可以采取哪些措施來應(yīng)對？

信管網(wǎng)北京市聯(lián)通考友：
問題1： 1.去掉詳細(xì)設(shè)計這一環(huán)節(jié)是錯誤的，會導(dǎo)致后面的工作不確定性 2.在開發(fā)過程中，人員管理不夠到位，導(dǎo)致其他成員不知道干什么 3.在團(tuán)隊建設(shè)方面不足，面對員工無信心，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并適當(dāng)安撫溝通 4.在核心崗位，沒有儲備人才，入職新員工沒有進(jìn)行培訓(xùn) 5.配置管理工作不到位，導(dǎo)致后期一些文檔都未上傳配置庫 6.項目進(jìn)度管理不夠到位，導(dǎo)致項目在進(jìn)度上有滯后 問題2 項目開始日期為2010年7月1日，計劃開發(fā)周期為12個月，計劃完成日期為2011年7月1日， 在2011年10月20日，系統(tǒng)開發(fā)和測試剛完畢，文檔還未上傳配置庫，此時已延期三個月10天 問題3

信管網(wǎng)wangteng：
問題1： 1.項目計劃過于粗略，未對項目范圍進(jìn)行分解，未制定詳細(xì)進(jìn)度計劃，未形成基準(zhǔn) 2.變更計劃未通過ccb審核通過，僅在乙方內(nèi)部協(xié)商后就決定 2.可行性研究不充分，對技術(shù)可行性未進(jìn)行評估導(dǎo)致項目資源準(zhǔn)備不充分 3.流程變更后，沒有及時調(diào)整原有計劃，導(dǎo)致各方面均失控 4.項目經(jīng)理未及時定期向高層匯報項目進(jìn)展和困難，未做好溝通管理 5.未做好團(tuán)隊建設(shè)工作，沒有及時關(guān)注項目成員的關(guān)心、支持、溝通工作，導(dǎo)致內(nèi)部人員離職 6.未做好配置管理工作，相關(guān)文檔未隨項目開展進(jìn)入配置管理流程 問題2： 至少延期4個月 問題3： 1.經(jīng)ccb評審并通過后更改項目周期模型，由瀑布模型改為快速原型化模型 2.針對客戶提出的要求進(jìn)行初步評估，并提交變更控制委員會進(jìn)行評審 3.及時調(diào)整各項計劃，并定期進(jìn)行監(jiān)督和控制，及時進(jìn)行糾偏 4.及時向上級溝通和反饋問題，并爭取需要的資源 5.做好項目團(tuán)隊建設(shè)工作，給與團(tuán)隊成員關(guān)心、支持和鼓勵 6.建立開發(fā)、控制、生產(chǎn)配置庫，做好包含各類開發(fā)文檔在內(nèi)的配置項的管理工作

信管網(wǎng)totem369：
問題1： 1、項目各階段關(guān)鍵里程碑產(chǎn)物缺少評審過程 2、缺少項目整體變更控制流程 3、缺少變更后詳細(xì)方案及評估過程 4、可能存在人員組員工作量分配不均情況 5、缺少對變更后質(zhì)量保證工作的評估，變更后sqa無法根據(jù)之前的質(zhì)量保證計劃跟蹤 6、團(tuán)隊干氣低落，組員離職率高 7、缺少項目文檔管理規(guī)程 問題2： 4個月 問題3： 1、制定項目整體變更控制流程 2、對市場部的變更需求按變更控制流程處理，整理變更計劃，進(jìn)行影響評估，市場部簽字確認(rèn) 3、申請增加資源開發(fā)demo 4、加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部溝通， 5、監(jiān)控項目按計劃執(zhí)行 6、盡量編碼和測試工作并行

信管網(wǎng)cnitpm12641547437：
1、本項目在項目管理方面的問題如下： 1）沒有詳細(xì)設(shè)計； 2）9月1日后按照市場部的要求變更后，其他各部分沒有配合變更 3）需求變更后沒有制定新的質(zhì)量保證計劃 4）沒有制定風(fēng)險應(yīng)對方案 5）文檔跟進(jìn)、配置管理沒有跟上 2、項目延期3個月19天 3、應(yīng)制定哪些措施來應(yīng)對 1）針對需求變更，需要詳細(xì)討論并評估影響，同時評估工期，向公司申請延期； 2）根據(jù)公司的安排若確定要滿足市場部要求，制定相應(yīng)的整體項目管理計劃； 3）制定風(fēng)險應(yīng)對方案 4）qa及配置管理的工作要相應(yīng)變更，以跟上項目進(jìn)度情況； 5）調(diào)整里程碑的時間點

信管網(wǎng)cnitpm57335184345：
問題1： 1、制定的項目管理計劃僅是團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行了，并沒有邀請市場部門及其他相關(guān)部門人員參與； 2、制定的項目管理計劃并沒有通過公司相關(guān)部門及客戶領(lǐng)導(dǎo)等項目相關(guān)干系人的審核批準(zhǔn)； 3、制定的項目管理計劃不完善，缺乏其他管理計劃； 4、溝通不暢，沒有及時相關(guān)干系人反饋項目的進(jìn)展情況； 5、缺乏變更流程，市場部反饋的需求并沒有走相關(guān)變更流程； 6、缺乏團(tuán)隊建設(shè)，沒有適時搞團(tuán)隊建設(shè)，導(dǎo)致團(tuán)隊成員壓力大，信心不足； 7、缺乏相應(yīng)的配置管理計劃，導(dǎo)致相關(guān)文檔沒有及時上傳到配置庫。 問題2： 項目建設(shè)周期是12個月，開工時間是2010年7月1日，所以預(yù)期完工時間是2011年6月30日；但實際完工是2011年10月20日，所以項目至少延期了3月20日。 問題3： 1、市場部提出的需求，應(yīng)先需跟團(tuán)隊關(guān)鍵成員溝通后，形成初步的變更方案； 2、項目經(jīng)理應(yīng)把形成的變更分別反饋給市場部及變更控制委員會進(jìn)行審批； 3、審批通過后再進(jìn)行實施； 4、實施后相關(guān)監(jiān)督控制部門要及時跟上，監(jiān)督實施的情況。