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2020下半年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題模擬
來源:信管網(wǎng) 2020年09月19日 【所有評論 分享到微信
2020下半年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題模擬
  • 1、

    a公司是一家為快消行業(yè)提供app開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項目經(jīng)理范工承接了一個開發(fā)鮮花配送app的項目,項目需求非常明確, 此前a公司承接過一個類似的項目,做得很成功,項目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項目組。經(jīng)過認真考慮反復論證后范工決定采用虛擬團隊方式搭建項目組,項目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔任,開發(fā)團隊依據(jù)項目模塊的技術特點分別選擇了西安和南京的兩個有經(jīng)驗的項目小組,測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員lisa,其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務和進度安排。

    項目剛進入設計階段,開發(fā)團隊在app的測試部署方式和時間上與lisa發(fā)生了爭執(zhí),南京開發(fā)團隊沒有跟項目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報給了當?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工,范工雖然覺得非常委屈,但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈,終于確定了一套開發(fā)團隊和測試團隊都覺得可行的部署方案。

    [問題1] (6分)

    結(jié)合案例,請從項目團隊管理的角度說明本項目采用虛擬團隊形式的利與弊。

    [問題2] (5分)

    請簡述項目人力資源管理計劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

    [問題3] (2分)

    請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。

    結(jié)合案例,a公司范工帶領的項目團隊已經(jīng)度過了項目團隊建設的(1)階段,正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗,即將步入(2)階段。

    [問題4] (8分)

    請簡述項目沖突的特點和解決的方法。結(jié)合案例,你認為項目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

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    參考答案:

    參考解析:www.conferencecallsmadeeasy.com/st/3884127379.html

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    問題1:利:有利于將地理位置不同的成員、因身體原因不能到公司工作的成員組建成一個團隊;節(jié)省差旅費用,可以完成因為經(jīng)費原因而擱置的項目。 弊:溝通不方便,團隊成員有孤立感。 問題2:內(nèi)容:角色分配與職責定義,項目的組織結(jié)構(gòu)圖,人力資源配備計劃。主要的輸入:項目管理計劃、活動資源需求,輸出:人力資源管理計劃。 問題3:形成、發(fā)揮 問題4:沖突的特點:是自然的,是團隊的而不是人為的,是現(xiàn)在的而不是過去的,是對事的而不是對人的。 解決的方法:合作/解決、妥協(xié)/調(diào)解、強迫/命令、緩和/包容、撤退/回避。采用了合作,解決問題的方法。

    信管網(wǎng)52026061:
    問題1: 利: 1) 充分使用有對應經(jīng)驗的人力資源,如 2) 仍然需要制定項目管理計劃 3) 充分發(fā)揮團隊內(nèi)部優(yōu)勢 弊: 1) 溝通成本較大 2) 成員間缺少信任感,容易產(chǎn)生沖突 3) 團隊成員間不易分享培訓 4)匯報關系不夠明確 問題2: 內(nèi)容:角色和職位、匯報關系、組織層級、培訓和分享 輸入:項目管理計劃、因素、資產(chǎn)、干系人登記冊 輸出:人力資源管理計劃 問題3: 形成,規(guī)范 問題4: 沖突具有緊迫性 解決方法: 1)合作/問題解決 2)緩和/包容 3)妥協(xié)/調(diào)解 4)強迫/命令 5)撤退/回避 項目經(jīng)理采用了”問題解決“方式解決沖突。

    信管網(wǎng)仗劍量天:
    利:1、降低項目團隊組建成本; 2、繼續(xù)聘請資深工程師,不用考慮外聘; 弊:1、溝通成本高; 2、團隊建設開展困難; 輸入:項目管理計劃、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn) 輸出:人力資源管理計劃 人員責任分配矩陣 形成 正規(guī) 1、項目團隊中存在沖突是正常的,要積極應對解決; 2、解決沖突要針對問題,不針對個人; 3、解決沖突要針對問題,不進行人身攻擊; 解決沖突包括:解決、接受、強制、妥協(xié)、求同存異

    信管網(wǎng)lt090004114:
    問題1: 虛擬團隊的利: 節(jié)約時間 節(jié)約成本 虛擬團隊的弊: 跨區(qū)域溝通不便 項目監(jiān)控不便 人員管理不便 問題2: 人力資源管理計劃的內(nèi)容: 人力資源管理計劃的輸入: 問題3: 形成 規(guī)范 問題4: 沖突特點:妥協(xié)調(diào)解、緩和包容、合作解決問題、撤退回避、強迫命令 范工使用了:合作解決問題

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