(1)業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)需求是指反映企業(yè)或客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)高層次的目標(biāo)要求，通常來(lái)自項(xiàng)目投資人、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)、客戶(hù)單位的管理人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或產(chǎn)品策劃部門(mén)等。通過(guò)業(yè)務(wù)需求可以確定項(xiàng)目視圖和范圍，項(xiàng)目視圖和范圍文檔把業(yè)務(wù)需求集中在一個(gè)簡(jiǎn)單、緊湊的文檔中，該文檔為以后的開(kāi)發(fā)工作奠定了基礎(chǔ)。

(2)用戶(hù)需求。用戶(hù)需求描述的是用戶(hù)的具體目標(biāo)，或用戶(hù)要求系統(tǒng)必須能完成的任務(wù)。也就是說(shuō)，用戶(hù)需求描述了用戶(hù)能使用系統(tǒng)來(lái)做些什么。通常采取用戶(hù)訪談和問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)用戶(hù)使用的場(chǎng)景(scenarios)進(jìn)行整理，從而建立用戶(hù)需求。

(3)系統(tǒng)需求。系統(tǒng)需求是從系統(tǒng)的角度來(lái)說(shuō)明軟件的需求，包括功能需求、非功能需求和設(shè)計(jì)約束等。功能需求也稱(chēng)為行為需求，它規(guī)定了開(kāi)發(fā)人員必須在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的軟件功能，用戶(hù)利用這些功能來(lái)完成任務(wù)，滿足業(yè)務(wù)需要。功能需求通常是通過(guò)系統(tǒng)特性的描述表現(xiàn)出來(lái)的，所謂特性，是指一組邏輯上相關(guān)的功能需求，表示系統(tǒng)為用戶(hù)提供某項(xiàng)功能(服務(wù))，使用戶(hù)的業(yè)務(wù)目標(biāo)得以滿足;非功能需求是指系統(tǒng)必須具備的屬性或品質(zhì)，又可細(xì)分為軟件質(zhì)量屬性(例如，可維護(hù)性、可維護(hù)性、效率等)和其他非功能需求。設(shè)計(jì)約束也稱(chēng)為限制條件或補(bǔ)充規(guī)約，通常是對(duì)系統(tǒng)的一些約束說(shuō)明，例如，必須采用國(guó)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，必須運(yùn)行在unix 操作系統(tǒng)之下等。

例題：

軟件需求是多層次的，包括業(yè)務(wù)需求、用戶(hù)需求、系統(tǒng)需求，其中業(yè)務(wù)需求()。

a.反應(yīng)了企業(yè)或客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)高層次的目標(biāo)需求

b.描述了用戶(hù)具體目標(biāo)或者用戶(hù)要求系統(tǒng)必須完成的任務(wù)

c.從系統(tǒng)角度來(lái)說(shuō)明軟件的需求，包括功能需求、非功能需求和設(shè)計(jì)約束

d.描述了用戶(hù)任務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能和性能

【參考答案】a

【答案解析】業(yè)務(wù)需求是指反映企業(yè)或客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)高層次的目標(biāo)要求，通常來(lái)自項(xiàng)目投資人、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)、客戶(hù)單位的管理人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或產(chǎn)品策劃部門(mén)等。通過(guò)業(yè)務(wù)需求可以確定項(xiàng)目視圖和范圍，項(xiàng)目視圖和范圍文檔把業(yè)務(wù)需求集中在一個(gè)簡(jiǎn)單、緊湊的文檔中，該文檔為以后的開(kāi)發(fā)工作奠定了基礎(chǔ)。