第1題：

系統(tǒng)運行質(zhì)量評價是指從系統(tǒng)實際運行的角度對系統(tǒng)性能和建設(shè)質(zhì)量等進行的分析、評估和審計。針對系統(tǒng)的質(zhì)量評價，下列說法中，不正確的是 (  ) 。

A．系統(tǒng)是否滿足了用戶和管理業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)的需求

B．系統(tǒng)的總體技術(shù)水平

C．系統(tǒng)實施前業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平評估

D．系統(tǒng)功能的先進性、有效性和完備性。

信管網(wǎng)參考答案：C

信管網(wǎng)參考解析：系統(tǒng)質(zhì)量指的是在特定環(huán)境下，在一定的范圍內(nèi)區(qū)別某一事物的好壞。質(zhì)量評價的關(guān)鍵是要定出質(zhì)量的指標以及評定優(yōu)劣的標準，質(zhì)量的概念是相對的，對管理信息系統(tǒng)可以定出如下質(zhì)量評價的特征和指標：

（1）系統(tǒng)對用戶和業(yè)務(wù)需求的相對滿意程度。系統(tǒng)是否滿足了用戶和管理業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)的需求，用戶對操作的過程和運行結(jié)果是否滿意

（2）系統(tǒng)的開發(fā)過程是否規(guī)范。指開發(fā)各個階段的工作過程以及文檔資料是否規(guī)范

（3）系統(tǒng)功能的先進性、有效性和完備性。這是衡量信息系統(tǒng)的關(guān)鍵

（4）系統(tǒng)的性能、成本、效益綜合比。這是綜合衡量系統(tǒng)質(zhì)量的首選指標，它集中反映了系統(tǒng)的質(zhì)量好壞

（5）系統(tǒng)運行結(jié)果的有效性和可行性?？疾煜到y(tǒng)運行結(jié)果對于解決預期的管理問題是否有效和是否可行

（6）結(jié)果是否完整。處理結(jié)果是否全面滿足各級管理者的需求

（7）信息資源的利用率。系統(tǒng)是否最大限度利用了現(xiàn)有的信息資源并充分發(fā)揮了它們在管理決策中的作用

（8）提供信息的質(zhì)量如何?？疾橄到y(tǒng)所提供信息（分析結(jié)果）的準確程度、精確程度、響應(yīng)速度以及推理、推斷、分析、結(jié)論的有效性、實用性、準確性

（9）系統(tǒng)使用性?？疾煜到y(tǒng)對管理工作是否使用

第2題：

小李在維護企業(yè)的信息系統(tǒng)時，無意中將操作系統(tǒng)中的系統(tǒng)文件刪除了，這種不安全行為屬于介質(zhì) （） 。

A．損壞

B．泄漏

C．意外失誤

D．物理損壞

信管網(wǎng)參考答案：C

信管網(wǎng)參考解析：介質(zhì)安全包括介質(zhì)數(shù)據(jù)的安全以及介質(zhì)本身的安全。目前，該層次上常見的不安全情況大致有三類：損壞、泄漏和意外失誤。損壞包括自然災害、物理損壞和設(shè)備故障等；泄漏既信息泄漏，主要包括電磁輻射、乘機而入和痕跡泄漏等：意外失誤包括操作失誤和意外疏漏。