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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/6/4）在線測試：www.conferencecallsmadeeasy.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/6/4

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2020/6/4）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設項目，委派小劉負責該項目的質量保證工作。在項目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調和溝通費時、費力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導致項目質量管理活動很難開展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調的困難，項目團隊建議小劉暫時弱化對項目的質量管理工作，由項目開發(fā)團隊先開展工作，然后等合適的時機再補充相關質量手續(xù)。小劉也考慮到目前項目成本超支、進度滯后的現(xiàn)狀，默許了項目組這樣的做法。
【事件2】由于項目進度滯后，為了節(jié)約招標時間，項目經理決定對部分產品的采購實行競爭性談判，通過邀請招標的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負責該項目的質量管理工作，小王認為目前項目在管理方面存在很多問題，特別是團隊溝通方面的問題對項目的影響不容忽視，雖然小王認為改善團隊溝通不應該是他的職責，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項目組的做法是否恰當？小劉作為質量保證人員，應做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結合事件2中的相關內容，請說明項目組的做法是否合適；并簡要指出小劉作為質量保證人員在項目采購中應具體負責哪些工作。
【問題3】（4分）
結合事件3，請簡要敘述小王就項目團隊溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
問題1 1、不恰當， 小劉作為質量管理人員， 應該做好質量控制，依照質量管理標準和質量管理計劃執(zhí)行，并對項目進行監(jiān)控 2、不核實， 應該調研供應商的資質 3、

信管網(wǎng)rpingcao：
         

信管網(wǎng)techxinxi：
1、不恰當，小劉應制定詳細的質量管理計劃、過程改進計劃、質量測量指標、保存好項目相關文件 2、不恰當，邀請招標需要項目情況特殊或者公開招標費用占項目總價值比例過大的。改項目可以通過競爭性談判，但不能通過邀請招標。質量保證人員在采購中應制定質量測量指標、審查供應商資質、采購物品質量相關證明、采購物質量檢測、質量文檔保存 3、可以制定項目溝通管理計劃、識別并組織相關干系人參加項目會議。采用問卷調查形式獲取相關信息，制定多種溝通渠道，個別情況采用專家判斷方式

信管網(wǎng)張宇璇861103：
一、不恰當。從一開始就要做好質量控制和質量管理工作，補齊相關質量手續(xù)，確定好質量管理計劃，確定質量測量指標，和質量核對單，并要求重要干系人簽字確認，確保項目質量一開始就符合驗收標準。 二、不合適。要負責采購的合理性，不能為了節(jié)約招標時間二采取競爭性談判，同時只由兩家企業(yè)談判并確定供應方，不符合要求。 三、對項目干系人進行分類管理，實施重點管理；定期召開會議通報項目情況；采用有效的溝通技巧；對不同溝通需求的職能部門采用不同的溝通手段。針對需求不一致的情況，可以召開會議協(xié)商，并請干系人簽字確認。

信管網(wǎng)cnitpm54438997901：
1）不恰當，項目組人員質量觀念淡薄。質量保證人員需要完成：1）提高項目干系人對項目質量的信心 2）根據(jù)實際實施情況與質量測量標準做對比，提出必要的變更 3）根據(jù)過程改進計劃，實施過程改進消除非增值活動 4）根據(jù)質量管理計劃和質量測量指標完成相關的項目工作。 ＜br＞2）不合適，項目經理通過競爭性談判方式進行邀請招標，不符合招標法相關規(guī)定，應該采用公開招標方式進行。作為質量保證人員在采購工作中，需要監(jiān)督采購工作的合法性，在日常工作中需要關注采購進展 ＜br＞3）先識別出對應的干系人 2）確定溝通模型 3）制定溝通管理計劃 4）對干系人進行管理 ＜br＞