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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2020/3/12）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某公司承接了一個軟件開發(fā)項目，客戶要求4個月交付。鑒于系統(tǒng)功能不多且相對獨立，公司項目管理辦公室評估后，認為該項目可以作為敏捷方法的試點項目。公司抽調各研發(fā)組的空閑人員組建了項目團隊，任命小張為項目經理。

項目團隊剛組建時，大家對敏捷和項目目標都充滿了信心，但工作開始沒多久，項目經理小張就與項目成員老王因技術路線問題產生了分歧。經過幾輪討論，雙方都堅持己見，小張認為這嚴重損害了他作為項目經理的權威，于是想辦法把老王調離了項目團隊，讓項目組采用了他提出的技術路線。

一個月以來，團隊一直在緊張的趕工，還是沒能按計劃完成第一個迭代周期的任務。對于延遲的原因，團隊成員指責項目經理沒有制定好計劃、任務分配不合理、對個人的考核規(guī)則不明確、工位分散溝通不順暢:項目經理指責項目成員能力不足、工作習慣不好、對任務的理解不-致。團隊出現了超出預想的困難，這很可能導致無法按時交付。

[問題1] (6分)

(1)請簡述一般項目團隊建設的五個階段及其特點。

(2)請說明案例中項目團隊當前所處的階段。

[問題2] (4分)

(1)請指出常用的沖突解決方法。

(2)針對案例中發(fā)生的沖突，請指出項目經理采用了哪種沖突管理方法，并說明其特點。

[問題3] (10分)

(1) 請簡述成功的項目團隊的特點。

(2)對照成功項目團隊的特點，指出案例中存在的問題，并寫出改進措施。

信管網lingzhip：
問題1：＜br＞（1）形成，震蕩，發(fā)揮，解散＜br＞（2）當前項目處于震蕩階段。＜br＞問題2：＜br＞（1）求同存異，妥協(xié)，撤退，強制＜br＞（2）項目經理采取了強制的解決方法。＜br＞問題3：＜br＞（1）目標一致，團隊氛圍融洽＜br＞（2）團隊成員懷疑項目經理的能力。＜br＞對個人的考核規(guī)則不明確。＜br＞＜br＞應該和項目組成員共同制定考核規(guī)則。

信管網jason5981：
1、形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、結束階段五個階段。＜br＞2、正處于震蕩階段.＜br＞解決方法:問題解決、合作、強制、妥協(xié)、求同存異、撤退。＜br＞采用了強制沖突管理方法。

信管網202003：
形成階段、振蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、解散階段  形成階段，大家剛聚集到一起，充滿期望和信心。振蕩階段，開始出現矛盾，對項目經理的能力開始懷疑。規(guī)范階段，開始協(xié)商解決問題。發(fā)揮階段，集體凝聚力最強，集體榮譽感，稱我們。解散階段，項目結束，團隊解散。
振蕩階段
2 回避撤退 緩和包容 妥協(xié)調解 強制命令 合作解決問題
強制命令 不聽別人意見，用權利服從自己的想法
3 成功的 項目團隊目標明確，職責分明，凝聚力強，人員流動少，能高效解決問題