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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/1/5）在線測試：www.conferencecallsmadeeasy.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/1/5

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/1/5）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務發(fā)展過快，項目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務骨干中選拔一批項目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔當了某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領導的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請張某進行技術(shù)指導。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關系，不好意思當面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮谩Ｔ擁椖康目蛻舴绞悄痴姓芾聿块T，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經(jīng)嚴重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結(jié)合本案例，你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)風中：
否，直接任命項目經(jīng)理，未對任命的項目經(jīng)理進行培訓。 ＜br＞未對新人員進行培訓。變更項目范圍沒有經(jīng)過正常的變更手續(xù)。沒有對項目范圍進行評審。未與客戶有效溝通。進程管理有問題，導致項目推遲。未與項目相干人員進行需求分析。 ＜br＞加強項目經(jīng)理培訓學習。培養(yǎng)新人。敢于指出項目相干人員的錯誤

信管網(wǎng)藍澀街燈：
問題1：不規(guī)范，因為選拔項目經(jīng)理的人選應從外部或者內(nèi)部公開招聘或競爭，而且不能只考慮技術(shù)問題，溝通協(xié)調(diào)和管理能力也是作為一個項目經(jīng)理必不可少的技能。
問題2：（1）定位問題，缺乏管理能力，仍把自己當成技術(shù)骨干（2）對于團隊內(nèi)的新成員無培養(yǎng)意識（3）自己在項目中充當?shù)慕巧啵?）沒有合理的安排工作任務（5）沒有制定合理的變更制度（6）沒有制定項目范圍書
問題3：（1）制定項目變更計劃（2）項目范圍規(guī)定明確（3）進行詳細的需求分析調(diào)研（4）工作和關系一定要分開

信管網(wǎng)sszcome：
1、不規(guī)范，


2、
高校畢業(yè)生，技術(shù)指導 ，親自編碼，
沒有按時完成工作，親自修改
提出的各種要求，基本全盤接受

3、以老帶新，老同事指導新同事
建立溝通管理，
建立

信管網(wǎng)項目學習者：
【問題1】不規(guī)范。項目經(jīng)理除了要有較強的業(yè)務能力外，還要有較強的管理方面的能力。公司不能單純地從內(nèi)部的業(yè)務骨干中進行選拔，還要考慮從外部招聘、競聘上崗的方式來選拔。公司要對張某進行嚴格的考核，確認其是否有能力勝任該項目經(jīng)理一職。在管理方面，公司還要加強對張某進行管理方面的培訓，督促張某盡快熟悉管理技能，以適應崗位需求。
【問題2】（1）張某新招聘的高校畢業(yè)生需要進行業(yè)務培訓后，才能上崗。（2）張某應該通過合理的方式指出老同事在沒有按計劃完成工作時的問題，督促他們彌補未做完的工作，不能什么事情都親力親為。（3）客戶方提出的各種要求，如果涉及到范圍基準的變更，一定要執(zhí)行嚴格的變更流程。如果確實有困難，要與公司老總溝通，尋求支持。（4）張某要定期召開會議，讓公司領導層和客戶了解項目的進度。（5）張某要嚴格監(jiān)控項目進展，當項目進度出現(xiàn)嚴重滯后時，要查明原因，并采取對應的措施及時解決。
【問題3】（1）加強自身對管理團隊方面的理論知識學習。（2）加強對新入職人員的培訓，使他們盡快融入團隊。（3）嚴格執(zhí)行公司管理制度，做到一視同仁，對項目進行過程中出現(xiàn)的問題及時糾偏。（4）嚴格執(zhí)行項目的變更流程。（5）加強與項目干系人的溝通。（6）明確項目經(jīng)理的職責，要把主要經(jīng)理花在項目管理上，而不是花過多的時間在業(yè)務指導或任務執(zhí)行上。

信管網(wǎng)劉天涯：
1、
答：不符合規(guī)范；
項目經(jīng)理的選拔與管理應該遵守相應的規(guī)范：
（1）項目經(jīng)理的選拔應該從有過項目管理的人員中選拔，張某沒有從事過項目管理工作；
（2）項目經(jīng)理的任命應該本著公平公正的原則，競爭上崗，不能因為威信高，就直接任命；
（3）沒有建立完善的人力資源管理計劃，公司的快速發(fā)展，人員能力不足以支撐公司的業(yè)務；
（4）應該建立完善的人員培養(yǎng)計劃，定期對人員進行項目管理的培訓；
2、
（1）大學生遇到問題就問張某，影響了作為項目經(jīng)理統(tǒng)籌全局的時間，張某應該讓大學生與經(jīng)驗豐富的老員工學習，不應親自指導；
（2）新人不會的，張某不應親自參與編程，這會使新人沒有辦法提升鍛煉自己，無法快速提升能力；
（3）對于老同事，張某礙于顏面，有問題沒有溝通指出，影響力項目的進度計劃；
（4）張某作為項目經(jīng)理沒有制定詳細的項目管理計劃，導致進度拖延；
（5）張某沒有制定詳細的項目需求表；
（6）由于客戶關系，張某沒有進行項目的變更控制，對于客戶提出的新需求沒有進行分析，提交變更控制委員會批復，變更記錄與實施；
3、（1）開展項目前，制定項目管理計劃，包括進度計劃、質(zhì)量計劃、成本計劃等；
    （2）與客戶溝通，編制詳細的項目需求表，經(jīng)客戶確認，備案；
    （3）作為項目經(jīng)理，為保證項目團隊的高效的工作，建立溝通計劃；
    （4）制定風險管理計劃，規(guī)避項目規(guī)程中可能出現(xiàn)的問題；
    （5）進行項目變更控制管理，成立變更控制管理委員會；
    （6）建立過程監(jiān)管計劃，對項目的過程進行監(jiān)管；