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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2018/12/25）在線測試：www.conferencecallsmadeeasy.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/12/25

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/12/25）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項目組成員無論如何每周都必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應(yīng)如何進行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲馈?br />【問題1】（5 分）
針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15 分）
針對上述情況，你認為應(yīng)該怎樣提高項目例會的效率。
【問題3】（5 分）
針對上述情況，你認為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進有效溝通？

信管網(wǎng)sundongleisea：
一、答：問題產(chǎn)生的可能原因有： 1、項目經(jīng)理經(jīng)驗不足，管理團隊缺乏經(jīng)驗 2、沒有制定規(guī)章制度 3、沖突處理不好 4、溝通不暢，沒有與員工溝通好 5、缺乏高效會議的準備環(huán)境 6、人力資源計劃不好 二、答：提高項目例會效率的措施有： 1、事前分發(fā)會議資料 2、做好會議的后勤工作 3、事先制定一個例會制度 4、放棄可開可不開的會議 5、明確會議的目的和期望結(jié)果 6、發(fā)布會議通知 7、明確會議規(guī)則 8、會議結(jié)束前要總結(jié)、提煉結(jié)論。會議要有會議紀要。

信管網(wǎng)果媽媽：
問題1
可能原因有：
1）沒有規(guī)范的團隊溝通機制
2）會議之前沒有定義會議的目標、內(nèi)容
3）會議小李太低
4）沒有合理的處理溝通
5）團隊建設(shè)工作不好
6）沒有合理的處理團隊之間的矛盾
問題2 
1）定義規(guī)范的溝通機制
2）會議前通知相關(guān)的參會人員會議的目的，內(nèi)容
3）提高個人技能水平，合理的處理團隊一直的矛盾
4）加強團隊建設(shè)工作
問題3
組織團隊建設(shè)工作，組織團隊參與團隊建設(shè)，

信管網(wǎng)中國移動考友：
問題1：
1、沒有制定項目溝通管理計劃，導致在溝通過程中沒有目的性
2、項目經(jīng)理缺乏必要的溝通技巧和方法，無法解決項目成員在溝通中存在的問題
3、在例行溝通過程中，沒有形成決意及相關(guān)措施，以至于問題不斷擴大

問題2：
1、在項目例會前，應(yīng)明確例會的主題和目的，制定相關(guān)議程并發(fā)放至項目相關(guān)人員
2、在項目例會過程中，應(yīng)詳細記錄與會人員提出的相關(guān)問題，并形成會議決意
3、會后應(yīng)根據(jù)決意內(nèi)容跟蹤問題處理的結(jié)果

問題3：
除了項目例會外，還可以進行非正式溝通，例如單獨溝通的方式