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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2018/9/23）在線測試：www.conferencecallsmadeeasy.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/9/23

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2018/9/23）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙對應欄內。
【說明】
鑒于配置管理在信息系統(tǒng)集成和IT運維項目中的重要作用，某企業(yè)計劃在企業(yè)層面統(tǒng)一建立配置庫，以規(guī)范公司的配置管理，并責成公司的商務經理楊工兼任公司的配置經理，全面組織和協調公司的配置管理事項。楊工接到任務后，按照公司目前系統(tǒng)集成和運維的架構，將配置庫分為系統(tǒng)集成項目配置庫和運維項目配置庫，不過這種配置庫管理只是從名稱方面進行了區(qū)分，實際上只有一個配置庫。由于公司大部分運維項目來自于公司的系統(tǒng)集成部，所以底層數據是共享的，沒有分割開來，運維人員和系統(tǒng)集成人員經常針對同一個配置項進行修改。
在配置庫運行4個月之后，公司組織了一次對配置庫的審計，發(fā)現配置庫存在大量的問題，楊工面對這樣的局面，對自己在配置管理中的角色也感到非常迷茫。他收集了目前公司配置庫管理方面存在的問題，這些問題比較突出地體系在以下幾個方面：
（1）有的項目組將配置項細化到了軟件產品的模塊，而有的項目組以項目簡單為由，根本沒有進行配置管理，并且各項目組內部對配置管理的需求也不統(tǒng)一，隨時間變化波動較大。
（2）很多開發(fā)人員和運維人員不知道在不同的庫里應該放置什么內容，而且各種配置項的配置格式也不同意，導致配置庫難以達到預期的效果。
（3）配置庫增刪比較混亂，很多配置項還找不到最后的版本，而且很多配置內容也放置混亂，各種庫的分隔管理起不到預期的效果。
【問題1】（6分）
請結合以上案例，簡要說明配置管理的目標和主要活動。
【問題2】（8分）
請說明楊工在配置管理中存在的問題。
【問題3】（3分）
根據你的理解，請指出配置審計的功能是什么？

信管網ggn871107：
問題1：

配置管理的目標是為客戶交付完整的可交付物，避免出現版本混亂

主要活動--建立配置管理計劃、識別配置項標識、變更的控制、配置項審核、版本發(fā)布

問題2：

a、配置庫沒有分開
b、配置庫當中的內容不清楚應該放什么內容
c、版本控制混亂，權限分配不規(guī)則
d、對于配置管理的作用，大家的意識不強

問題3：

對配置庫是否按照相關的規(guī)定進行操作

信管網祁連牧士：
答：
問題1：
配置管理的目的是：（1）為了系統(tǒng)地控制配置變更，（2）在系統(tǒng)的整個生命周期中維持配置的完整性和可追蹤性。
配置管理的主要活動包括：（1）指定配置管理計劃，（2）配置標識，（3）配置控制，（4）配置狀態(tài)報告，（5）配置審計。（7）發(fā)布管理和交付。

問題2：
楊工在配置管理中存在的問題主要是：
（1）沒有指定配置管理計劃；（2）配置庫的劃分方法不妥，應按照配置庫管理內容來劃分，而不能按應用流域來人為的劃分；（3）底層數據標識不全面，應能標識配置項內容屬性、狀態(tài)；（4）配置庫控制不完善，應根據不同的角色設置不同的控制管理權限；（5）配置庫建設標準未建立；（6）未對工作人員就配置系統(tǒng)的使用進行培訓；（7）未建立配置系統(tǒng)的建設規(guī)范；（8）配置系統(tǒng)管理較為混亂等。

問題3：
配置審計的功能是：驗證當前配置項的一致性和完整性，配置管理的有效性。

信管網13831165840：
為了系統(tǒng)地控制配置變更，在系統(tǒng)的整個生命期中維持配置管理的完整性和可跟蹤性。而標識系統(tǒng)在不同的時間點上配置的管理。
配置的主要活動包括
1、制定配置管理計劃。
2、配置標識。
3、配置控制。
4、配置狀態(tài)報告。
5、配置審計。
6、發(fā)布管理和交付。

信管網annwulinyan：
問題1
配置管理目的：
配置管理主要活動：
1、識別配置項
2、建立和維護配置管理系統(tǒng)
3、建立和維護配置庫
4、建立基線管理
5、實施基線變更流程
6、監(jiān)控變更管理
7、確認變更
8、更新配置文件
問題2
1、將配置庫分為系統(tǒng)集成項目配置庫和運維項目配置庫，應該配置庫分為開發(fā)庫和管理庫
2、不過這種配置庫管理只是從名稱方面進行了區(qū)分，實際上只有一個配置庫，要做明確的區(qū)分
3、由于公司大部分運維項目來自于公司的系統(tǒng)集成部，所以底層數據是共享的，沒有分割開來，需要根據權限設置區(qū)分
4、運維人員和系統(tǒng)集成人員經常針對同一個配置項進行修改。變更需要走變更流程管理
5、在配置庫運行4個月之后，公司組織了一次對配置庫的審計，配置審計時間太長，對于剛開始運行的配置庫，需要至少15天內進行一次配置審計。
問題3
配置審計的功能
配置審計分為功能審計和物理審計
針對物理審計：
1、查看配置庫是否符合標準規(guī)范要求
2、查看配置項是否符合標準規(guī)范
3、查看版本是否符合規(guī)范
針對功能審計
1、配置項是否符合原本需求
2、功能是否滿足要求
3、是否有實施變更
4、是否有實施變更控制、監(jiān)控變更、及確認變更
5、是否有修改相應變更后產生的文件。