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服務(wù)資源測量真題習題與考點系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程服務(wù)資源測量真題習題

A公司知識庫管理員每月初向服務(wù)質(zhì)量負責人提交上個月知識的新增人員數(shù)據(jù)和知識的利用率數(shù)據(jù)，該項工作屬于IT服務(wù)持續(xù)改進的（）的測量。
A、服務(wù)資源
B、服務(wù)技術(shù)
C、服務(wù)人員
D、服務(wù)過程
參考答案：A 點擊查看更多>>

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程服務(wù)資源測量考點

2．服務(wù)資源測量跟蹤服務(wù)資源現(xiàn)狀和變化趨勢，針對IT服務(wù)運維工具、服務(wù)臺、[qqyc]知識庫和備件庫進行相關(guān)測量。以項目為單位，根據(jù)不同服務(wù)項目的進程需求，由系統(tǒng)規(guī)劃與管理師周期性統(tǒng)計該項目的資源健康......
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