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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2018/2/21）

試題一（24分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
公司承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目，按照能力成熟度模型CMMI制訂了軟件開發(fā)的流程與規(guī)范，委派小趙為這個項目的項目經理。小趙具有3年的軟件項目開發(fā)與管理經驗。公司認為這個項目的技術難度比較低，把兩個月前剛從大學招聘來的9個計算機科學與技術轉移的應屆畢業(yè)生分配到這個項目組，這樣，項目開發(fā)團隊順利建立了。項目的開發(fā)按照所制定的流程規(guī)范進行。在需求分析、概要設計、數據庫設計等階段都按照要求進行了評審，編寫了需求分析說明書、概要設計說明書、數據庫設計說明書等文檔。但在項目即將交付時，發(fā)現了很多沒有預計到的缺陷與BUG。這說明許多質量問題并沒有像原來預計的那樣在檢查與評審中發(fā)現并予以改正。由于項目的交付期已經臨近，為了節(jié)省時間，小趙讓程序員將每個模塊編碼完成后僅由程序員自己測試一下，就進行集成測試和系統(tǒng)測試。在集成測試和系統(tǒng)測試的過程中，由于模塊的BUG太多，集成測試越來越難，該項目沒有能夠按照客戶的質量要求如期完成。為了查找原因，公司的質量部門調查了這一項目的進展情況，會治療下面的圖形（如圖1所示）：

【問題1】（4分）
圖1是一種質量控制所采用的工具，叫做（1）圖。根據上述描述，圖中的A應該是（2） 。
請講上面（1）、（2）處的答案填寫在答題紙的對應欄內。
【問題2】（7分）
質量控制中所依據的一個最重要的模型是計劃、執(zhí)行、檢查、行動。請根據這一模型，給出質量控制的基本步驟。
【問題3】（7分）
分析本案例中產生質量問題的原因。
【問題4】（6分）
針對案例中項目的現狀，假設項目無重大設計缺陷，為完成該項目，從質量管理的角度，給出改進措施。

信管網jackywxx：
問題1:（1）因果（2）人 問題2：質量控制的基本步驟：（1）確定控制對象（2）確定控制標準（3）制定控制計劃（4）執(zhí)行控制計劃（5）監(jiān)督執(zhí)行過程，檢查并記錄執(zhí)行中與質量基準的偏差（6）對產生的偏差采取糾正措施 問題3：（1）對項目重視程度不夠，未分配具有經驗的人員參加開發(fā)工作（2）過程中質量檢查不具體或不正確，由程序員自己檢查自己的模塊編碼難以發(fā)現問題（3）版本管理存在問題，導致沒有歷史信息可用（4）項目成員質量意識薄弱，缺乏質量管理項目知識（5）未進行質量管理規(guī)劃（6）未制定質量保證計劃，質量標準及目標不明確（7）缺乏質量過程改進（8）質量控制不到位 問題4：（1）建立質量管理體系（2）規(guī)劃質量管理（3）制定質量保證計劃（4）制定過程改進計劃（5）明確質量檢查標準及方法（6）監(jiān)督質量計劃執(zhí)行，并于質量基準比較（7）找出并分析偏差，采取糾正措施（8）培養(yǎng)團隊的質量意識

信管網luanmiaoh4：
1、魚骨圖，人員 2、計劃，目標，標準，方法，執(zhí)行，記錄，分析，原因，措施，改正，控制，pdca 3、無經驗，人員分配，無計劃，無控制，無qa，無改進，自己測，無風控，無目標，無歷史 4、計劃，目標，標準，分析，改進

信管網laveking：
1、因果圖，評審；
2、選擇控制對象；為控制對象制定標準或目標；制定實施計劃，確定保證措施；按計劃執(zhí)行；對項目實施進行監(jiān)測，并將監(jiān)測結果與計劃進行比較分析；發(fā)現并分析偏差；根據偏差采取措施。
3、資源都是實習生，對業(yè)務不熟悉；沒有專業(yè)測試人員對系統(tǒng)進行功能測試和集成測試，系統(tǒng)測試；沒有按預計的進行檢測和審計。目標不明確；缺少質量改進目標；沒有可用的歷史信息；不知道或不理解成本/利益信息。
4、讓有經驗資源參與；趕工；