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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/12/30）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個軟件項目，而X部門一直是S公司的老客戶。因為當(dāng)時公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項目的項目經(jīng)理。
項目啟動后，李工和項目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會。隨著項目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請求，項目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項目組先后多次修改設(shè)計方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對這些變更。
由于客戶方屬于機關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見分歧也需要開會討論，按照程序辦理，項目進度比預(yù)期要慢。李工要求項目組天天加班以保證進度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關(guān)文檔記錄，對此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個負(fù)責(zé)人對軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動員大家加班修改，項目進度因此延誤了10天，這時客戶方的這兩個業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時來質(zhì)問李工：“為什么你不早點告訴我們會造成進度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非?？鄲馈?br /> 【問題1】（7分）
請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說，整體變更控制過程就是對（1）的變更進行（2）、（3）、批準(zhǔn)和拒絕，并進行控制的過程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對本案例，請指出李工在該項目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

信管網(wǎng)luanmiaoh4：
1、基線，描述，申請，糾正，預(yù)防，改進，更新 2、 沒有就變更影響告知客戶； 沒有嚴(yán)格執(zhí)行變更控制流程； 沒有制定變更管理計劃； 系統(tǒng)范圍不明確，沒有找用戶確認(rèn) 沒有將項目變更控制中遇到的問題及時匯報領(lǐng)導(dǎo)； 缺少對項目的整體控制 沒有對項目進行持續(xù)監(jiān)控 3、 邀請雙方高層監(jiān)理變更控制委員會； 重新梳理項目進度 重新調(diào)整項目基線 嚴(yán)格執(zhí)行項目變更流程

信管網(wǎng)luanmiaoh4：
1、項目基準(zhǔn)、標(biāo)識、文檔化、項目管理計劃、變更申請、工作績效、可交付物 2、變更控制委員會成員不合理；沒有嚴(yán)格限制變更申請的提交標(biāo)準(zhǔn)；沒有充分評估變更申請對項目的影響；沒有將變更對項目的影響告知客戶；沒有按照流程進行變更；沒有對變更實施情況進行監(jiān)控 3、嚴(yán)格控制變更流程；記錄變更申請；充分評估變更申請對項目的影響確保變更有必要性；對變更實施情況進行監(jiān)控；對項目變更實施的效果進行評估

信管網(wǎng)sqhnetwork008：
問題一：
1）項目基線 2）影響分析評估 3）文檔化 4）項目管理計劃 5）變更申請 6）績效信息 7）可交付物
問題二：
1）組成的變更控制委員會成員不完整，應(yīng)包括客戶領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)量管理員等人員
2）沒有按照變更控制流程處理和控制變更
3）變更沒有書面的申請和相應(yīng)的記錄
4）缺乏對變更的影響和評估，沒有對變更的原因施加影響
5）沒有將變更的影響和后果通過相關(guān)的項目干系人
6）沒有進行變更的跟蹤和效果的評估

問題三：
1、與客戶溝通，確認(rèn)項目的系統(tǒng)范圍，確定項目驗收標(biāo)準(zhǔn)
2、嚴(yán)格按照變更控制流程處理和控制變更
3、所有變更需要有完整的記錄，做好版本管理
4、對提出的變更做好分析和評估，確認(rèn)變更的必要性
5、將變更的影響和后果及時通知項目干系人，對變更的因素施加影響
6、對變更進行跟蹤，對效果進行評價

信管網(wǎng)wangsheng：
一.整體變更控制過程是對項目整體管理計劃的變更進行監(jiān)督、審核、批準(zhǔn)和拒絕，并進行控制的過程。
整體變更控制的依據(jù)包括，項目章程、項目范圍說明書，以及已完成的可交付物。
二.1.在本案中李工沒有嚴(yán)格按照變更控制流程來處理。
2.變更沒有提交正式書面申請。
3.對變更沒有評估其對范圍、進度、成本、質(zhì)量等方面的影響。
三.
1.與客戶進行充分溝通，對需求進行確認(rèn)分析驗證并簽字確認(rèn)。
2、做好范圍管理計劃。
3、做好需求變更管理計劃，嚴(yán)格按照變更流程進行變更。
4、做好進度管理計劃，及時變更需求，也盡量不要延誤工期。
5、加強與用戶的溝通交流。