2017年上半年信息系統(tǒng)項目管理師上午綜合知識真題試題解析：

13、14、過程質(zhì)量是指過程滿足明確和隱含需要的能力的特性之綜合。根據(jù)GB/T 16260-2006中的觀點，在軟件工程項目中，評估和改進一個過程是提高（1）的一種手段，并據(jù)此成為提高（2）的一種方法
（1）A、產(chǎn)品質(zhì)量
B、使用質(zhì)量
C、內(nèi)部質(zhì)量
D、外部質(zhì)量
（2）A、產(chǎn)品質(zhì)量
B、使用質(zhì)量
C、內(nèi)部質(zhì)量
D、外部質(zhì)量
信管網(wǎng)解析：
過程質(zhì)量(即在GB/T 8566-2001中定義的任一生存周期過程的質(zhì)量)有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，而產(chǎn)品質(zhì)量又有助于提高使用質(zhì)量。因此，評估和改進一個過程是提高產(chǎn)品質(zhì)量的一種手段，而評價和改進產(chǎn)品質(zhì)量則是提高使用質(zhì)量的方法之一。同樣，評價使用質(zhì)量可以為改進產(chǎn)品提供反饋，而評價產(chǎn)品則可以為改進過程提供反饋。
GB/T 16260.1-2006 軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第1部分：質(zhì)量模型：http://www.conferencecallsmadeeasy.com/pm1/45520.html
信管網(wǎng)參考答案：A、B

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