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2016下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題解析（51-55）
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2016下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題解析（51-55）
2016下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題解析匯總
51、可采用多種形式描述項目的角色和職責(zé)。下圖所示的描述角色和職責(zé)的方式是（）
A、層次結(jié)構(gòu)圖
B、RAM圖
C、文本格式
D、RACI圖
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組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述：http://www.conferencecallsmadeeasy.com/pm1/35772.html
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52、描述項目團隊成員在項目中何時以何種方式，以及在項目中工作的持續(xù)時日等相關(guān)信息的是（）
A、項目組織結(jié)構(gòu)
B、角色職責(zé)分配
C、活動資源需求
D、人員配備管理計劃
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項目人力資源計劃編制過程也會制訂一個項目人員配備管理計劃，該計劃確定何時、如何招聘項目所需的人力資源、何時釋放人力資源、確定項目成員所需的培訓(xùn)、獎勵計劃、是否必須遵循某些約定、安全問題以及人員配備管理計劃對組織的影響等。
人員配備管理計劃介紹以及應(yīng)包括的基本內(nèi)容：http://www.conferencecallsmadeeasy.com/pm/5432.html
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53、項目團隊形成要經(jīng)歷5個階段，其中經(jīng)過一段時間的磨合，團隊成員之間已經(jīng)相互熟悉和了解，團隊矛盾已經(jīng)基本解決的階段是（）
A、形成階段
B、發(fā)揮階段
C、震蕩階段
D、規(guī)范階段
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(3)規(guī)范階段(Norming):經(jīng)過一定時間的磨合，團從成員之間相互熟悉和了解，矛盾基本解決，項目經(jīng)理能夠得到團隊的認可。
項目團隊建設(shè)的5個階段：http://www.conferencecallsmadeeasy.com/pm/8988.html
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54、成功的沖突管理可以大大提高團隊生產(chǎn)力并促進積極的工作關(guān)系，以下關(guān)于沖突的敘述中，不正確的是（）
A、一般來說，沖突是一個團隊的問題，而不是某人的個人問題
B、沖突的解決應(yīng)聚集問題
C、沖突的解決應(yīng)聚焦在過去，分析沖突造成的原因
D、沖突是自然的，而且要找出一個解決辦法
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項目經(jīng)理應(yīng)該認識到?jīng)_突的下列特點；
(1)沖突是自然的，而且要找出一個解決辦法；
(2)沖突是一個團隊問題，而不是某個人的問題；
(3)應(yīng)公開地處理沖突；
(4)沖突的解決應(yīng)聚焦在問題，而不是人身攻擊；
(5)沖突的解決應(yīng)聚焦在現(xiàn)在而不是過去；
(6)沖突的管理有6種方法：問題解決、合作、強制、妥協(xié)、求同存異和撤退。
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55、管理項目干系人參與過程的主要作用是（）。
A、限制干系人參與項目
B、鼓勵干系人參與項目
C、提升干系人對項目支持
D、與干系人進行溝通
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管理干系人參與過程，實際上就是“實施干系人管理”的過程，本過程的主要作用：幫助項目經(jīng)理提升來自干系人的支持、并把反對者的抵制降到最低，從而顯著提高項目成功的機會。
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