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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2016/12/28）在線測試：http://www.conferencecallsmadeeasy.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2016/12/28

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2016/12/28）

試題一（25分）
    閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
    A公司是國內一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質量管理體系。在公司建立質量管理體系之初，質量部要求各業(yè)務部門都參加體系建設，編寫程序文件和作業(yè)指導，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了A公司的質量管理體系文件。
    質量管理體系運行一年后，公司承擔了一個大型軟件集成項目。公司領導對此項目非常重視，任命高級項目經(jīng)理陳工管理此項目，并強調一定要保質保量完成。同時，公司要求銷售部、采購部、質量部各派一個人參與該項目，配合項目組開展工作。
    根據(jù)公司的質量管理體系要求，項目的每個里程碑節(jié)點都要召開評審會，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設計和詳細設計等）都需要通過評審。事實上，在以往的項目中，這些評審會都是項目組內討論，討論出結果后讓相關部門負責人簽字，質量部只要看到有簽字的評審記錄就不干預項目的實施。由于本項目關系重大，各部門都怕出了問題而承擔責任，因此所有部門都參加了該項目的評審會。
     幾個評審會開完，項目組成員開始抱怨。說以前的項目評審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細看?？墒乾F(xiàn)在這個項目，各個部門都有人參與，評審會上每個人都提意見，并且意見經(jīng)常不一致，沒有人負責最后拍板；對于有些技術文件的評審，評審人員明明不懂還提出很多問題，還要費很大力氣給他們解釋。
     在以往的項目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評審沒通過就不能進入下一環(huán)節(jié)，但如果進度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進度要緊。但是在這個項目中，設計方案經(jīng)過幾次討論都沒有結果。項目經(jīng)理陳工為了保證進度，向采購部提出提前采購設備，采購部以設計方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領導，最終領導拍板可以提前采購。項目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進行，每次爭執(zhí)不下時陳工就去找公司領導。如此多次爭執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質量管理體系文件中規(guī)定那么多評審純粹是浪費時間，希望修改。
     按照計劃，現(xiàn)在項目應該進行到測試階段，但實際上項目的詳細設計還未通過評審。
[問題1]12分
    請簡要敘述A公司的質量管理體系在建立和運行中存在的主要問題。
[問題2]8分
    如果你是A公司質量負責人，請簡要敘述實施A公司質量管理體系的改進步驟。
[問題3]5分
     項目質量管理包括（1）、（2）和（3）過程。A公司在建立質量管理體系后，應定期對質量管理體系的運行進行內部審核和（4）。質量體系內部審核屬于質量管理中的（5）過程。
     請將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對應欄內。

信管網(wǎng)xiangyyyyy：
公司沒有實質重視， ；質量管理體系文件不能簡單的借鑒其他公司的文件， ；沒有全員參與，
評審會項目組內討論，不全面 ； ；質量部對評審的實施沒有反饋 ； ； ； ；溝通不足 ； ；對質量體系沒有很好的認識 ； ； ；執(zhí)行有問題 ； ； ；陳工執(zhí)行程序有問題
全員參與 ； ；按公司實際制訂 ； ；加強溝通 ；
質量規(guī)劃 ； ；質量保證 ； ； ；質量控制 ； ； ；評價 ； ； ；質量保證

信管網(wǎng)yemaozhilian：
質量管理體系不適合公司的實際情況 沒有建立質量管理計劃 公司的人原質量意識淡薄 沒有進行質量方便的培訓 領導對質量管理不重視 不能嚴格執(zhí)行質量管理體系的內容 質量管理人員執(zhí)行力不夠 建立適合公司實際的質量管理體系 對人員進行質量管理方面的培訓 增加大家的質量意識 質量規(guī)劃，質量保證，質量控制，外部審核，質量審計

信管網(wǎng)gaojinge：
一、建立：員工不參與、領導不重視。沒有組織好，形成自己公司實際的體系，而是盲目借鑒別人的。 運行：人員不理解。領導不按質量程序走。 二、首先尋找和制定適合本公司的質量標準，制定工作計劃，由上而下，要求全員參與，并對關鍵負責人進行培訓。在實際的項目中，要求嚴格按照質量管理程序執(zhí)行。 三、制定質量計劃、質量保證、質量控制。完善更新。質量控制。

信管網(wǎng)gaojinge：
一、建立：員工不參與、領導不重視。沒有組織好，形成自己公司實際的體系，而是盲目借鑒別人的。 運行：人員不理解。領導不按質量程序走。 二、首先尋找和制定適合本公司的質量標準，制定工作計劃，由上而下，要求全員參與，并對關鍵負責人進行培訓。在實際的項目中，要求嚴格按照質量管理程序執(zhí)行。 三、制定質量計劃、質量保證、質量控制。完善更新。質量控制。

信管網(wǎng)woyａｎｄan：
1.初期制定是缺乏高層領導的支持 2、未派技術人員參與該項目 3、缺乏質量管理體系流程和標準，組織混亂 4、責任不清 5、缺乏專人控制 6、沒有按照嚴格的程序執(zhí)行，執(zhí)行過程比較隨意 7、缺乏質量規(guī)劃，質量保證、質量控制流程