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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2025/10/30）
試題1
關于服務改進的描述，不正確的是()
A．服務改進的目標不一定與服務目標相一致，但需要客戶參與，并與相關部門進行有效溝通
B．服務改進的來源包括IT服務管理業(yè)界標準，業(yè)務和技術上的變革，內部員工提出的改進等
C．服務改進實施效果未能達到預期效果時，應進行原因分析，制定相應改善計劃并實施或重新制訂改善計劃并實施
D．服務質量責任人負責監(jiān)督服務改進計劃的執(zhí)行情況并編寫服務改進報告查看答案
試題2
在技術研發(fā)應用階段，（）是研發(fā)成果應用的主要目標？
A．制定實施計劃并組織技術研發(fā)
B．確定技術研發(fā)目標并制定研發(fā)方案
C．提高服務人員素質、改善服務工具、提升服務效率
D．監(jiān)控研發(fā)質量、成本和進度查看答案
試題3
()利用大數據、人工智能或機器學習技術，把運維人員從一些紛繁復雜的運維事務中解放出來。
A．DevOps
B．AIOps
C．DataOps
D．SysOps查看答案
試題4
在新時代數字信息技術中，（）技術推動了計算智能從頂層大規(guī)模下沉到業(yè)務現場？
A．馮氏架構
B．神經元芯片
C．OPCUA協(xié)議
D．深度學習查看答案
試題5
在選擇數據加密技術時，對于加密速度要求高且對密鑰管理要求不高的場景，應優(yōu)先考慮（）
A．對稱加密
B．非對稱加密
C．鏈路加密
D．節(jié)點加密查看答案
試題6
在ITSS的IT服務生命周期模型中，()階段是根據IT服務部署情況，采用過程方法，全面管理基礎設施、服務流程、人員和業(yè)務連續(xù)性。
A．持續(xù)改進
B．部署實施
C．服務運營
D．服務轉換查看答案
試題7
()是任務體系部署的基礎。
A．任務拆解
B．明確目標
C．匹配組織
D．制定策略查看答案
試題8
It is a model used to illustrate the relationship and transformation process between data,( ) and wisdom。
A．knowledge、value
B．information、knowledge
C．knowledge 、information
D．information、value查看答案
試題9
企業(yè)需要通過多元化服務解決方案，滿足客戶的需求，使用信息系統(tǒng)管理服務安全和服務風險，從而確保風險識別得到定期識別和高效控制，屬于服務運行成熟度()。
A．一級
B．二級
C．三級
D．四級查看答案
試題10
關于IT治理管理層次，()制定IT的目標；分析新技術的機遇和風險；建設關鍵過程與核心競爭力；分配責任、定義規(guī)程、衡量業(yè)績；管理風險和獲得可靠保證等。
A．最高管理層
B．執(zhí)行管理層
C．業(yè)務與服務執(zhí)行層
D．監(jiān)督管理層查看答案
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