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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2025/9/3）在線測試：www.conferencecallsmadeeasy.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/9/3

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/9/3）

系統(tǒng)集成商B公司中標了某電子商務A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴容項目，項目內(nèi)容為采購用戶指定型號的多臺服務器、交換設備、存儲設備，并保證系統(tǒng)與原有設備對接，最后實現(xiàn)A企業(yè)的多個應用系統(tǒng)遷移，公司領導指定小周為該項目的項目經(jīng)理。

小周擔任過多個應用軟件開發(fā)項目的項目經(jīng)理，但沒有負責過硬件集成項目，小周召開了項目啟動會，對項目進行了分解，并給項目成員分配了任務，接下來，安排負責技術的小組長先編制項目技術方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項目的進度計劃并發(fā)送給項目組成員，進度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術方案、設備到貨、安裝調(diào)試完成、應用系統(tǒng)遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設備，小周將進度計劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進行了電話溝通。

技術方案完成后通過了項目組的內(nèi)部評審，隨后項目組按照技術方案開始進行設備調(diào)試的準備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認設備的到貨時間，結果得到的答復是：服務器可以按時到場，但存儲設備由于運輸?shù)脑颍硪恢艿截洝?/p>

由于存儲設備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項目組發(fā)現(xiàn)技術方案中存在一處錯誤，又重新改進了技術方案，造成實際進度比計劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領導投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】（3分）
請在下面（1）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項目管理計劃還應該包括哪些子計劃?
（2）小周應該采取哪些措施來保證采購設備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領導接到客戶投訴后恰當?shù)淖龇ㄊ牵?）
A、向客戶道歉并立即更換項目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關領域技術水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進度延誤是由于設備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期

信管網(wǎng)cnit**************：
1.任命的項目經(jīng)理沒有硬件項目經(jīng)驗，制訂的項目計劃存在疏漏。2.針對采購的延期，沒有提前預留應急儲備。3.針對項目過程的技術風險做好風險識別和風險管控。4.對于項目進度變更沒有及時和客戶溝通，爭取取得客戶同意。5.針對采購延期的工期影響，沒有采取其他措施進行補救項目管理委員會，客戶方主要干系人，項目經(jīng)理項目進度管理計劃，項目成本管理計劃，項目質(zhì)量管理計劃c

信管網(wǎng)cnit**************：
1.小周缺乏硬件集成經(jīng)驗 2.跟廠商溝通不足 3.對廠商監(jiān)控不足 4.未進行風險預警 5.未進行技術調(diào)試專家 電子商務a 系統(tǒng)集成廠商b

信管網(wǎng)cnit**************：
1.項目啟動會只有項目組成員參與 2.項目進度計劃沒有經(jīng)過審核 3.沒有制定資源管理計劃，資源沒有按時到位 4.沒有對項目執(zhí)行過程進行監(jiān)控 5.技術方案沒有經(jīng)過評審項目發(fā)起人、甲方 2.制定資源管理計劃，整理資源日歷，與采購部經(jīng)理達成一致，對資源進場時間進行監(jiān)控c

信管網(wǎng)cnit**************：
小周缺乏硬件管理經(jīng)驗，項目督導部沒有安排相應的培訓。 項目的啟動會議甲乙雙方要出席，明確項目地位后續(xù)爭取更多資源。 項目計劃制定后沒有經(jīng)過評審，也沒有同步主要相關方就直接發(fā)送客戶。 與采購經(jīng)理的溝通沒有進行書面記錄，也沒有及時跟進采購方面影響。 項目執(zhí)行過程沒有整體變更流程 變更未經(jīng)過審批直接執(zhí)行。 項目經(jīng)理在整個項目中沒有及時識別風險。 缺乏與主要相關方溝通的途徑 b高層，a方領導，小王成本，進度，質(zhì)量，風險，人力資源，采購，范圍，相關方 c

信管網(wǎng)cnit**************：
小周缺乏硬件管理經(jīng)驗，項目督導部沒有安排相應的培訓。 項目的啟動會議甲乙雙方要出席，明確項目地位后續(xù)爭取更多資源。 項目計劃制定后沒有經(jīng)過評審，也沒有同步主要相關方就直接發(fā)送客戶。 與采購經(jīng)理的溝通沒有進行書面記錄，也沒有及時跟進采購方面影響。 項目執(zhí)行過程沒有整體變更流程 變更未經(jīng)過審批直接執(zhí)行。 項目經(jīng)理在整個項目中沒有及時識別風險。 缺乏與主要相關方溝通的途徑 b高層，a方領導，小王成本，進度，質(zhì)量，風險，人力資源，采購，范圍，相關方 c