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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/3/26）

來源：信管網 2025年03月27日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2025/3/26）

試題1
軟件維護中更正交付后發(fā)現(xiàn)的錯誤，屬于（）維護。
A．更正性
B．適應性
C．完善性
D．預防性
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試題參考答案：A
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試題2
關于連續(xù)性和可用性管理工作的描述，正確的個數(shù)有(）。
①可用性和連續(xù)性計劃必須至少每年開發(fā)、檢查，計劃必須被維護來反映協(xié)議下的業(yè)務要求變更
②業(yè)務環(huán)境發(fā)生任何變更時，可用性和連續(xù)性計劃都應被重新測試
③變更管理流程必須評估變更對可用性和連續(xù)性計劃的影響
④計劃之外發(fā)生的不可用情況，必須被調查并采取合適的行動
⑤連續(xù)性計劃、聯(lián)系列表和配置管理數(shù)據庫在正常辦公室訪問被禁止時必須仍可使用
⑥連續(xù)性計劃必須被測試，以保證與業(yè)務的需求一致
⑦所有的連續(xù)性計劃的測試必須被記錄，對測試失敗二次以上的必須產生行動計劃
A．2個
B．3個
C．4個
D．5個
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試題參考答案：D
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試題3
過程要素部署實施的主要活動不包括（）
A．服務過程與制度的制定與發(fā)布
B．服務過程與制度的培訓及宣貫
C．過程電子化管理和數(shù)據初始化
D．體系試運行
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試題參考答案：B
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試題4
大量企業(yè)的實踐表明,IT服務運營方面的問題更多的是來自（）方面。
A．產品
B．技術
C．管理
D．硬件

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試題參考答案：C
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試題5
關于工具部署后的知識轉移，不正確的是（）
A．知識應從開發(fā)團隊轉移給IT服務團隊
B．工具的使用手冊應作為知識轉移的一部分
C．工具的使用說明應有效傳遞給IT服務團隊
D．工具相關的知識應直接轉移給最終用戶
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試題參考答案：D
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試題6
在規(guī)劃設計流程中，（）活動主要關注如何設計服務以滿足客戶的業(yè)務目標
A．服務需求識別
B．服務目錄設計
C．服務方案設計
D．服務成本評估
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試題參考答案：C
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試題7
依據《GB/T 2887-2011計算機場地通用要求規(guī)范》的要求，A級機房夏季開機時機房溫度控制范圍應為（）。
A. 20士1°C
B. 20±2°C
C. 24±1°C
D. 24±2°C
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試題參考答案：C
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試題8
針對工具部署、使用手冊與相關制度的描述，不正確的是（）。
A．規(guī)劃好工具上線后的試運行階段，包括周期、目標和結束標準
B．工具部署后做好工具的測試，以測試結果作為重要的部署決策依據
C．依據風險級別與影響度范圍，決策工具部署上線是否采用階段式部署
D．與工具相關的知識應從開發(fā)團隊或工具廠商處轉移給IT服務團隊
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試題參考答案：B
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試題9
關于服務級別協(xié)議的描述，不正確的是（）。
A.服務級別協(xié)議包括服務范圍、服務時間、服務交付方式、服務交付內容等，各方代表需簽字
B.服務級別協(xié)議是在一定成本控制之下，為保障IT服務性能和可維護性，服務供方與其內部部門間定義的一種雙方認可的協(xié)定
C.如果服務級別協(xié)議中包含了針對某個具有高優(yōu)先事件的總目標，則運營級別協(xié)議中就應該包括針對整個支持鏈的每個環(huán)節(jié)的具體目標
D.—個完整的服務級別協(xié)議包括涉及的當事人、協(xié)定條款、違約處罰、雙方義務等
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試題參考答案：B
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試題10

IT Service Design （SD）provides good－practice guidance on the design of IT services，processes，and other aspects of service management effort .（）does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design
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試題參考答案：B
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