應(yīng)急儲備和管理儲備是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師里經(jīng)?？嫉囊粋€(gè)點(diǎn)，都是從風(fēng)險(xiǎn)視角出發(fā)，用來應(yīng)對負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，那么應(yīng)該如何區(qū)分它們？它倆有什么差別？

◆ 應(yīng)急儲備

應(yīng)急儲備主要用于應(yīng)對項(xiàng)目中的 “已知 - 未知” 風(fēng)險(xiǎn)。所謂 “已知 - 未知”，是指我們清楚某些風(fēng)險(xiǎn)有發(fā)生的可能性，卻難以精準(zhǔn)預(yù)估其影響程度。例如，在軟件開發(fā)項(xiàng)目中，依據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)，我們知道在測試環(huán)節(jié)大概率會發(fā)現(xiàn)一些需要修復(fù)的程序漏洞，但具體會出現(xiàn)多少漏洞，以及修復(fù)這些漏洞需要投入多少時(shí)間和人力成本，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段是無法確定的。這時(shí)，就需要預(yù)留應(yīng)急儲備，以應(yīng)對這些不確定性因素。

◆ 管理儲備

管理儲備則是為應(yīng)對 “未知 - 未知” 風(fēng)險(xiǎn)而設(shè)立。這類風(fēng)險(xiǎn)具有極高的不確定性，我們不僅無法預(yù)知它們何時(shí)會發(fā)生，甚至對其可能產(chǎn)生的影響也毫無頭緒。以舉辦一場露天音樂節(jié)為例，盡管前期做了周全的準(zhǔn)備，但演出當(dāng)天可能突然遭遇極端惡劣天氣，比如罕見的暴雨、大風(fēng)，這在籌備階段是很難提前預(yù)料到的。一旦發(fā)生，就需要額外的資金用于搭建臨時(shí)防雨設(shè)施、調(diào)整演出安排，管理儲備就能在這種時(shí)候派上用場。

◆ 其它差異

計(jì)列范圍：應(yīng)急儲備的靈活性較高，既可以針對項(xiàng)目中的具體活動(dòng)、工作包或控制賬戶進(jìn)行計(jì)列，也能從項(xiàng)目整體層面進(jìn)行考量。例如，在建筑工程項(xiàng)目中，混凝土澆筑工作可能會因天氣惡劣而延誤，為應(yīng)對這一情況，可以針對混凝土澆筑活動(dòng)單獨(dú)預(yù)留應(yīng)急儲備;同時(shí)，為防范整個(gè)項(xiàng)目可能遇到的各種意外，如設(shè)計(jì)變更、材料短缺等，也可以從項(xiàng)目整體角度設(shè)置應(yīng)急儲備。相比之下，管理儲備由于其應(yīng)對的是整體上難以預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)，所以只能針對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)列。

使用權(quán)限：在成本基準(zhǔn)范圍內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理擁有直接調(diào)用應(yīng)急儲備的權(quán)限，能夠快速響應(yīng)項(xiàng)目中的突發(fā)狀況。比如，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，供應(yīng)商突然提高原材料價(jià)格，導(dǎo)致采購成本增加，只要增加的成本在應(yīng)急儲備額度之內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理便可直接使用應(yīng)急儲備來解決資金缺口問題。而管理儲備的使用則受到更為嚴(yán)格的限制，如果不在成本基準(zhǔn)內(nèi)，必須經(jīng)過管理層的授權(quán)批復(fù)才能動(dòng)用。這是因?yàn)楣芾韮渖婕暗巾?xiàng)目整體預(yù)算和風(fēng)險(xiǎn)的宏觀把控，需要更高層級的決策和審批流程。

◆ 特別提醒

應(yīng)急儲備本身包含在成本基準(zhǔn)之中，在使用過程中不會導(dǎo)致成本基準(zhǔn)的變更。而管理儲備并不包含在成本基準(zhǔn)內(nèi)，它是項(xiàng)目總預(yù)算和資金需求的一部分。一旦動(dòng)用管理儲備，就需要將動(dòng)用的金額追加到成本基準(zhǔn)中，從而引起成本基準(zhǔn)的調(diào)整。