• 試題1

  2015年，我國以（  ）的方式發(fā)布了 ISO/IEC 20000的國家推薦標準《GB/T 24405. 1信息技術服務管理第一部分：規(guī)范》。
  A.修改采用
  B.部分采用
  C.完全采用
  D.等同采用
  

• 試題2

  服務質(zhì)量特性中的“有形性”。其子特征不包括（）。
  A．完整性
  B．可視性
  C．專業(yè)性
  D．合規(guī)性
  

• 試題3

  關于IT治理的描述，不正確的是：()。
  A.IT治理是企業(yè)經(jīng)營者的責任，投資者不應干涉
  B.IT治理強調(diào)信息化目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致
  C.IT治理平衡成本和收益，增強企業(yè)核心競爭力
  D.IT治理通過構(gòu)建IT治理架構(gòu)和機制，最大化提升企業(yè)價值
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2024/12/4）

• 試題1

  參考答案：D

  參考解析：在我國，目前已經(jīng)以等同采用的方式，正式發(fā)布了兩項ISO/IEC20000標準，分別是：
  ·GB/T 24405.1信息技術 服務管理 第1部分：規(guī)范。
  ·GB/T 24405.2信息技術 服務管理 第2部分：實踐導則。
  

• 試題2

  參考答案：A

  參考解析：有形性子特征包括：①可視性②專業(yè)性③合規(guī)性

• 試題3

  參考答案：A

  參考解析：IT治理內(nèi)涵
  IT治理強調(diào)信息化目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致，IT利用其自身特點，為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃提供技術或控制方面的支持，以保證信息化建設能夠真正落實和貫徹組織業(yè)務戰(zhàn)略和目標。IT治理是企業(yè)利益相關者和經(jīng)營者共同的責任。