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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/5/18）

系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容為采購(gòu)用戶制定型號(hào)的多臺(tái)服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對(duì)接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過(guò)多個(gè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但沒(méi)有負(fù)責(zé)過(guò)硬件集成項(xiàng)目，小周召開(kāi)了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù)，接下來(lái)，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長(zhǎng)先編制項(xiàng)目技術(shù)方案，同時(shí)小周根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個(gè)里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購(gòu)多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購(gòu)部經(jīng)理，并與采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過(guò)了項(xiàng)目組的內(nèi)部評(píng)審，隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開(kāi)始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購(gòu)部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時(shí)間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時(shí)到場(chǎng)，但存儲(chǔ)設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑?，要晚一周到貨?/p>

由于存儲(chǔ)設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時(shí)間，在系統(tǒng)調(diào)試的過(guò)程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯(cuò)誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時(shí)間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問(wèn)題1】（12分）
請(qǐng)分析該項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題2】
請(qǐng)?jiān)谙旅妫?）~（3）處的答案填寫(xiě)到答題紙上
在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評(píng)審，里程碑評(píng)審由（1）、（2）、（3）參加
【問(wèn)題3】（8分）
（1）項(xiàng)目管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃?
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來(lái)保證采購(gòu)設(shè)備按時(shí)到貨？
【問(wèn)題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br>A、向客戶道歉并立即更換項(xiàng)目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭(zhēng)在系統(tǒng)遷移過(guò)程中追回部分時(shí)間
D、與客戶充分溝通，說(shuō)明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時(shí)間延誤造成的，希望客戶順延項(xiàng)目工期

信管網(wǎng)cnitpm725155872208：
網(wǎng)友最新跟帖 評(píng)論共 0 條 [發(fā)表評(píng)論] 軟題庫(kù)cnitpm702102245＊＊＊： [回復(fù)] 軟題庫(kù)cnitpm702700471＊＊＊： [回復(fù)] 項(xiàng)目組，采購(gòu)部，硬件部。進(jìn)度管理計(jì)劃，范圍管理計(jì)劃，質(zhì)量管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，成本管理計(jì)劃，資源管理計(jì)劃 了解運(yùn)輸?shù)脑?，協(xié)商更換發(fā)貨方式，加急發(fā)貨bc 軟題庫(kù)cnitpm684270111＊＊＊： [回復(fù)] 軟題庫(kù)cnitpm656397727＊＊＊： [回復(fù)] 軟題庫(kù)cnitpm715181574＊＊＊： [回復(fù)] 軟題庫(kù)cnitpm610984557＊＊＊： [回復(fù)] 1、沒(méi)有預(yù)留工期儲(chǔ)備用于應(yīng)對(duì)延期交付 2、儲(chǔ)備延期到貨未進(jìn)行變更處理 3、進(jìn)度計(jì)劃未與領(lǐng)導(dǎo)層確認(rèn) 4、小周欠缺集成經(jīng)驗(yàn) 5、技術(shù)方案未進(jìn)行全部干系人評(píng)審 6、中間過(guò)程與客戶溝通交流有所欠缺 客戶、公司高層、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員質(zhì)量管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、干系人管理計(jì)劃、采購(gòu)管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、范圍管理計(jì)劃 制定備選方案、cd

信管網(wǎng)cnitpm698385799714：
1.項(xiàng)目經(jīng)理缺乏硬件項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn) 2.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃不應(yīng)由一人制定，需要全員參與。 3.技術(shù)方案應(yīng)該獲得甲方的批準(zhǔn)。 4.進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該與相關(guān)干系人進(jìn)行確認(rèn)。 5.在發(fā)生設(shè)備晚到及方案錯(cuò)誤導(dǎo)致實(shí)際進(jìn)度延誤時(shí)應(yīng)向甲方告知，并實(shí)施進(jìn)度變更流程。 6.技術(shù)方案沒(méi)有進(jìn)行驗(yàn)證。技術(shù)專家，客戶方，需求，范圍，成本，風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)量，溝通，資源，采購(gòu)，干系人參與。 與采購(gòu)部經(jīng)理制定采購(gòu)管理計(jì)劃。c

信管網(wǎng)cnitpm725180374687：
1、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有負(fù)責(zé)過(guò)硬件系統(tǒng)項(xiàng)目，無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 2、制定項(xiàng)目計(jì)劃沒(méi)有與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通后才確定方案與進(jìn)度時(shí)間； 3、技術(shù)方案沒(méi)有預(yù)留時(shí)間。1、技術(shù)方案評(píng)審：采購(gòu)方、集成商、評(píng)審專家 2、設(shè)備到貨驗(yàn)收：采購(gòu)方、監(jiān)理、集成商 3、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)上線遷移：采購(gòu)方、集成商、監(jiān)理1、還應(yīng)該有項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié)； 2、與采購(gòu)商溝通確認(rèn)，采取多渠道采購(gòu)獲取；制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)需要預(yù)留時(shí)間。bc

信管網(wǎng)cnitpm697763983390：
項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足 進(jìn)度計(jì)劃不完善 沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)管理 沒(méi)有溝通管理 采購(gòu)管理不完善項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理委員會(huì) 甲方代表范圍管理 成本管理 資源管理 干系人管理 溝通 整合 風(fēng)險(xiǎn) 質(zhì)量 預(yù)留時(shí)間 提前催促 合同約束d

信管網(wǎng)cnitpm628593329454：
1.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)全員參與編制，并進(jìn)行評(píng)審 2.在與采購(gòu)經(jīng)理就項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行溝通時(shí)，不應(yīng)該采用電話形式，應(yīng)該采用書(shū)面形式，明確相關(guān)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn) 3.沒(méi)有開(kāi)展進(jìn)度控制工作，保證相關(guān)工作按照時(shí)間計(jì)劃開(kāi)展 4.方案評(píng)審不充分，導(dǎo)致在調(diào)試過(guò)程中影響進(jìn)度a企業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目組成員范圍管理計(jì)劃，需求管理計(jì)劃，進(jìn)度管理計(jì)劃，成本管理計(jì)劃，干系人管理計(jì)劃，溝通管理計(jì)劃，配置管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃， 1.小周應(yīng)該制定采購(gòu)管理計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃定期核對(duì)工作情況 2.制定風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，完善預(yù)防措施 3.制定績(jī)效管理機(jī)制b