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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/2/7）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2024年02月08日【所有評(píng)論】

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往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.conferencecallsmadeeasy.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/2/7）

試題1
關(guān)于服務(wù)回顧的描述，正確的是：()。
A.服務(wù)回顧工作可與服務(wù)質(zhì)量評(píng)審會(huì)一起進(jìn)行
B.服務(wù)回顧關(guān)注內(nèi)容可分為與客戶回顧內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)外部回顧內(nèi)容
C.服務(wù)回顧二級(jí)為每周例會(huì)，向客戶匯報(bào)當(dāng)周服務(wù)情況
D.服務(wù)回顧四級(jí)針對(duì)重大事件，不定期按需溝通
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/5014127090.html
試題2
服務(wù)改進(jìn)的關(guān)鍵要素和工作方向見(jiàn)下圖，左側(cè)空缺處應(yīng)填寫(xiě)（）

A．工具
B．客戶
C．技術(shù)
D．業(yè)務(wù)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/5401828998.html
試題3
在開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型（OSI）中，（）管理數(shù)據(jù)的解密加密、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、格式化和文本壓縮。
A．傳輸層
B．?dāng)?shù)據(jù)鏈路層
C．會(huì)話層
D．表示層
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/53975209.html
試題4
ITSM與傳統(tǒng)IT管理比較,不正確的是（）。
A．技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)導(dǎo)向
B．技術(shù)專家轉(zhuǎn)為知識(shí)庫(kù)
C．設(shè)備監(jiān)控轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)監(jiān)控
D．運(yùn)維管理由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/5695423334.html
試題5
微信信息通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)，傳送給接收方。5G網(wǎng)絡(luò)屬于信息傳輸模型中的 ()
A．信源
B．信宿
C．信道
D．譯碼
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/5396513129.html
試題6
手機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相對(duì)PC端網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)不包括（）。
A．接入移動(dòng)性
B．時(shí)間碎片性
C．接入網(wǎng)絡(luò)多樣性
D．隨身攜帶
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/569507518.html
試題7
以下不屬于服務(wù)設(shè)計(jì)關(guān)鍵成功因素的是（）。
A.獲取新的服務(wù)或添加附加客戶的流程及程序
B.備件管理規(guī)范與SLA中的條款相一致
C.服務(wù)人員能力達(dá)標(biāo)，能正確使用各種服務(wù)工具
D.及時(shí)根據(jù)服務(wù)級(jí)別和服務(wù)需求的變更調(diào)整服務(wù)資源的配置
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/3584517492.html
試題8
依據(jù)（）進(jìn)行決策,以決定工具部署上線是否采用階段式部署。
A.服務(wù)響應(yīng)級(jí)別與影響度范圍
B.風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與影響度范圍
C.風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與部署復(fù)雜度
D.服務(wù)響應(yīng)級(jí)別與部署復(fù)雜度
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/411962191.html
試題9
（）屬于IT服務(wù)部署實(shí)施，驗(yàn)收階段的活動(dòng)
A．歷史運(yùn)維資料轉(zhuǎn)移
B．編寫(xiě)IT服務(wù)報(bào)告
C．確定IT服務(wù)回顧機(jī)制
D．確定滿意度管理機(jī)制
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/5213411205.html
試題10
一家公司生產(chǎn)1000g包裝的產(chǎn)品，裝包機(jī)器的歷史標(biāo)準(zhǔn)差a為1g，控制圖中的上下控制線的范圍為（）。
A．1000~1006g
B．994~1006g
C．996~1004g
D．997~1003g
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/5695829410.html

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