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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師視頻：服務方案設計

服務方案設計
服務方案設計呢主要包括幾個
第一個他服務方案設計呢是核心工作
這個大家一定是知道的對不對
所以第二個就是服務模式
首先服務方案你要做服務模式的設定
遠程支持
上門支持
常駐現場集中監(jiān)控
這第一第一種分類大家一定要知道
第二種分類呢
大家了解一下it外包
業(yè)務流程外包
還有知識流程外包以及SAS
云計算等啊
他的目的呢
就是更好地滿足客戶需求對吧
活動包括根據客戶需求以及自身能力
對服務模式進行設計
其中特別要注意
可用性和連續(xù)性的設計
然后對已經設計好的服務模式呢
和客戶進行討論啊
針對不同的服務模式進行匹配對吧

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