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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2023/8/27）
試題1
IT服務風險管理中，對風險的識別是很重要的一項工作。識別方法中，通常采用文檔審查、信息收集技術、檢查表、分析假設和圖解技術。下面（ ）選項不屬于信息采集技術。
A.德爾菲法
B.訪談法
C.頭腦風暴法
D.因果分析圖法查看答案
試題參考答案：D
試題2
某公司中標運維項目，一年服務期結束，公司復盤，相關營收數(shù)據(jù)如下，測算結論正確的是（）
A．人均產出4%
B．投資回收率16.7%
C．投入產出比2:1
D．以上都不查看答案
試題參考答案：D
試題3
在服務運營中，（ ）不會更新服務目錄。
A.服務范圍擴大
B.原有服務范圍基礎上變更服務級別
C.更新服務報告模板
D.組織的服務能力提升查看答案
試題參考答案：C
試題4
依據(jù)《中國人民共和國招標法》，以下描述不正確的是（）
A、依法必須進行招標的項目，其招標活動不受地區(qū)或部門的限制
B、為保證招標工作的公正性，招標人需委托代理機構，不得自行辦理招標事宜
C、任何單位和個人不得以任何方式為招標人指定招標代理機構
D、招標代理機構與行政機關和國家機關不得存在隸屬關系查看答案
試題參考答案：B
試題5
IT運維服務質量改進中最常用的步驟是（ ）。
A.策劃-實施-檢查-改進
B.實施-檢查-改進-策劃
C.檢查-策劃-改進-實施
D.檢查-策劃-實施-改進查看答案
試題參考答案：A
試題6
ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。該體系的組成要素包括（ ）。
A.人員、過程、工具、資源
B.人員、過程、管理、資源
C.人員、過程、技術、資源
D.人員、過程、組織、資源查看答案
試題參考答案：C
試題7
關于知識管理的表述，不正確的是()。
A．知識獲取可以從外部或內部獲取
B．隱性知識很難轉化成顯性知識
C．采取措施，激勵員工共享自己所擁有的知識
D．制定知識共享制度，知識共享只對內進行查看答案
試題參考答案：D
試題8
針對團隊中能力較強、工作積極性較高的人員，最有效的目標監(jiān)控方法是（）。
A．指導、幫助
B．關心、尊重
C．信任、授權
D．糾正、把握查看答案
試題參考答案：C
試題9
資源要素部署實施的主要活動不包括（）。
A．知識庫內容初始化
B．服務工具選型
C．備件庫建立與可用性測試
D．服務臺管理制度初始化查看答案
試題參考答案：B
試題10
A公司對2020年的IT服務項目進行核算，2021年應重點投資（）。
A．項目1
B．項目2
C．項目3
D．項目4查看答案
試題參考答案：D
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