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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2023/8/22）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

系統(tǒng)集成A公司中標某市智能交通系統(tǒng)建設項目。李總負責此項目的啟動工作，任命小王為項目經理。小王制定并發(fā)布了項目章程，其中明確建設周期為1年，于2018年6月開始。

項目啟動后，小王將團隊分為了開發(fā)實施組與質量控制組，分工制定了范圍管理計劃、進度管理計劃與質量管理計劃。

為了與客戶保持良好溝通，并保證項目按要求盡快完成，小王帶領開發(fā)團隊進駐甲方現場開發(fā)。小寶與客戶經過幾次會議溝通后，根據自己的經驗形成一份需求文件。然后安排開發(fā)人員先按照這份文檔來展開工作，具體需求細節(jié)后續(xù)再完善。

開發(fā)過程中，客戶不斷提出新的需求，小王一邊修改需求文件一邊安排開發(fā)人員進行修改，開發(fā)工作多次反復。2019年2月， 開發(fā)工作只完成了計劃的50%，此時小王安排項目質量工程師進駐現場，發(fā)現很多質量問題。小王隨即組織開發(fā)人員加班修改。由于項目組幾個同事還承擔其他項目的工作，工作時間沒法得到保障，項目實施進度嚴重滯后。

小王將項目進展情況向李總進行了匯報，李總對項目現狀不滿意，抽調公司兩名有多年項目實施經驗的員工到現場支援。經過努力項目最終還是延期四個月才完成。小王認為項目延期與客戶有一定關系，與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導致項目至今無法驗收。

[問題1] (7分)

結合案例，從項目管理角度，簡要分析項目所存在的問題。

[問題2] (6分)

結合案例，判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙對應欄內，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫"X")

(1)制定項目管理計劃采用從上到下的方法，先制定總體項目管理計劃，再分解形成其他質量、進度等分項計劃。

(2)項目啟動階段不需要進行風險識別。

(3)整體變更控制的依據有項目管理計劃、工作績效報告、變更請求和組織過程資產。()

(4)項目收尾的成果包括最終產品、服務或成果移交。()

(5)項目管理計劃隨著項目進展而逐漸明細。()

(6)項目執(zhí)行過程中，先執(zhí)行范圍、進度、成本等其他過程管理，然后項目整體管理匯總其他知識領域的執(zhí)行情況再進行整體協(xié)調管理。

[問題3] (4分)

請簡要敘述項目整體管理中監(jiān)控項目工作的輸出。

信管網15930172759：
問題1： 1項目啟動前應該明確項目范圍，并與客戶確認項目范圍。 2在與客戶溝通后形成的需求文件應與客戶確認。 3客戶提出新的需求，應該評估項目變更帶來的風險，包括時間滯后等其他問題 4在出現問題時不應該與客戶發(fā)生爭執(zhí)，保持良好的關系。 5項目進度管理計劃制定不明確 問題2：??? ? ? ? 問題3：進度管理,項目變更,范圍變更

信管網cnitpm578446317226：
問題一： 1：應該先制定項目章程，才能根據項目章程來任命項目經理。 2：項目章程不能由項目經理來制定發(fā)布。 3：需求文件應該在收集各方需求后輸出，不能僅憑項目經理個人經驗。 4：未實施整體變更控制，變更未經過申請，評估，審批，實施，確認等流程，導致多次重復修改，失去管控。 5：到2019年2月，距離交期只有4個月的時間，完成進度僅有50％。說明進度管理不力，進度嚴重滯后。 6：到2019年2月，項目已經實施了8個月才進駐質量管理工程師，這是不合理的。項目管理應該貫穿整個項目周期。 7：溝通管理沒有做好，項目進展過半才想起給領導匯報，還與客戶發(fā)生了爭執(zhí)。應該重點管理此類干系人。 綜述表現，小王的項目管理能力不足。 問題二： 1：v 2: x 3:v 4:v 5:v 6:x 問題三： 監(jiān)控項目工作的輸出有： 1：核實的可交付成果。 2：變更請求。 3：工作績效報告。 4；項目文件更新。

信管網chenhoulong：
項目主要干系人或者李總制定發(fā)布項目章程 沒有項目管理計劃 根據自己經驗形成一份需求文件，沒有經過客戶確認 需求調整沒有經過變更申請，沒有bbc審核 資源分配不合理 不應和客戶爭吵，缺乏溝通管理 錯、錯、錯、錯、對、錯 進度績效、成本績效、工作績效、質量保證

信管網hx666666：
一、存在的問題： ①小王在項目啟動時，就應該制定好范圍管理計劃、進度管理計劃、質量管理計劃 ②需求文件的編寫不能夠僅憑經驗，而是要項目各方干系人共同參與制定 ③客戶提出新的需求，小王需要提交變更申請，并向上級領導請示報備，防止范圍蔓延 ④質量控制不到位，沒有及時重視質量問題 ⑤沒有在里程碑的檢查點進行績效信息檢查，導致進度落后 ⑥與客戶溝通理解存在偏差，沒有及時和客戶對接需求和問題，導致爭執(zhí) ⑦沒有及時調整工作計劃和工作資源，導致項目延期，客戶不滿意 二、 1.√ 2.× 3.× 4.√ 5.√ 6.× 三、 輸出： ①質量核對單 ②績效信息報告 ③監(jiān)控項目報告 ④可交付成果

信管網bboy_x：
問題1 項目章程不應該由項目經理小王發(fā)布 項目管理計劃及各項子計劃應由團隊共同制定 消亡不應該根據自己的經驗形成需求文件，應根據客戶需求形成 客戶提出新的需求沒有嚴格遵循變更控制流程 項目成員缺乏有效分工，導致項目進度落后 缺乏質量保證跟控制，導致出現大量質量問題 小王沒有對項目進行有效監(jiān)控 項目經理小王與客戶溝通出現問題，項目無法驗收 問題2 × × √ √ √ × 問題3 工作績效信息 變更請求 更新的項目文件 組織過程資產更新