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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/5/30）在線測試：www.conferencecallsmadeeasy.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/5/30

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2023/5/30）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術有限公司的高級項目經理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質量管理的關鍵在于系統(tǒng)地進行測試。

張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項目的質量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項目質量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項目質量管理計劃應該包括哪些內容？

[問題3]

張工應該如何實施項目的質量保證？

[問題4]

項目的質量控制與質量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網cnitpm619111890661：
問題1： 沒有制定質量管理計劃，僅通過測試這一種方式來保證質量。 沒有與客戶進行質量管理計劃評審。 沒有經驗豐富的專人進行質量保證。 沒有做好與客戶的溝通，客戶沒有參與到驗證環(huán)節(jié)中來，常言道“所見所得”看不到總歸是缺乏信心的。 問題2： 質量管理計劃包含質量標準和政策、質量保證方法、質量控制方法，指導項目團隊如何進行質量保證和質量控制。 問題3： 根據(jù)質量測量指標、項目管理計劃、過程改進計劃、質量控制測量結果和組織過程資產，采用質量控制圖、流程圖、帕累托圖等質量控制工具，對過程進行分析、實施質量審計。輸出變更請求、更新項目管理計劃、項目文件和組織過程資產。 問題4： 聯(lián)系：都采用項目管理計劃和質量管理計劃作為指導，都用到質量管理工具（新、舊貢14種工具），都是達到質量要求而努力；質量控制過程的“質量測試結果”作為質量保證過程的輸入。而質量保證更新的計劃文件和經驗又可以指導質量控制過程。 區(qū)別：質量保證是對過程進行分析，質量控制是對結果進行分析；質量保證一般是隔一定時間如階段末進行的，主要通過系統(tǒng)的質量審計來保證項目的質量。質量控制是實時監(jiān)控項目的具體結果，判斷他們是否符合相關質量標準，制定有效方案以消除產生質量問題的原因。

信管網libby99：
【問題1】 1. 項目經理張工沒有制定有效的項目質量管理計劃； 2. 張工對質量管理認識不夠，認為關鍵在于系統(tǒng)測試，認識不全面； 3. 質量管理工作覆蓋不全，沒有質量審計只有測試報告，沒有質量報告； 4. 沒有做質量控制相關工作，如階段檢查等。 【問題2】 1）質量目標； 2）質量標準； 3）需進行質量審計的可交付成果或過程； 4）使用質量工具； 5）與項目有關的主要質量程序； 6）為項目規(guī)劃的質量控制和質量管理活動。 【問題3】 1.制定切實可行質量管理計劃； 2.在質量管理方面，進行質量審計，給客戶發(fā)送質量報告和測試（評估）文件； 3.定期進行質量控制工作，檢查可交付成果和批準的變更請求的績效。 4.采用多種工具和技術進行質量管理和質量控制工作。 【問題4】 1.質量保證和質量控制都是以質量管理計劃為依據(jù)； 2.兩者都是要滿足質量要求為目的； 3.質量控制是在階段結束時進行的，質量保證是實時進行的； 4.質量控制輸出的質量控制測量結果，是質量保證的輸入，而質量保證的輸出又可以作為下一階段質量控制的輸入。

信管網licy：
沒有制定質量管理計劃，沒有提供可監(jiān)測的測量指標 總體計劃檢查頻率，測量指標，質量保證的方式方法，質量控制的指標 質量控制的輸出是質量保證的輸入，質量控制監(jiān)測質量保證的執(zhí)行情況 質量保證是過程和可交付成果 質量控制是可交付成果

信管網sixianxi：
問題1： 1）項目質量管理缺少項目質量管理計劃； 2）質量控制和質量保證的實施內容不明確； 3）項目質量管理未與項目的干系人甲方進行沖否的溝通； 4）項目的質量管理計劃不應有張工一人進行，而應經過相關干系人共同制定，并經過評審才可以實施； 問題2： 1.規(guī)劃質量管理 2.實施質量保證 3.實施質量控制 問題3： 1.首先要制定質量保證的規(guī)劃； 2.配置專門的質量管理人員； 3.制定項目實施的規(guī)范，嚴格按照規(guī)范進行施工； 4.制定詳細的測試計劃，嚴格按照測試計劃進行測試； 5.定期進行質量評審，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正 問題4： 1.質量保證是實施質量管理的執(zhí)行過程，質量控制是質量管理的監(jiān)控過程； 2.質量保證的輸出是質量控制的輸入。

信管網xv603429：
只發(fā)送測試報告，沒有實際的工作績效信息 質量目標 質量人員 在進行過程中進行質量保證 質量保證是質量控制的前置