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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師英語(yǔ)題真題考點(diǎn)：測(cè)量指標(biāo)的類型
測(cè)量指標(biāo)的類型可分為：
1、技術(shù)指標(biāo)（technology metrics）：基于IT組件和應(yīng)用的測(cè)量，如可用性、性能。
2、過(guò)程指標(biāo)（process metrics）：通常以KPI表示，反映服務(wù)管理過(guò)程的運(yùn)行或健康狀況。
3、服務(wù)指標(biāo)（service metrics）：對(duì)端到端的服務(wù)績(jī)效的測(cè)量，通過(guò)技術(shù)和過(guò)程指標(biāo)加以計(jì)算。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過(guò)版)207頁(yè)
考點(diǎn)相關(guān)真題
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1、The service measurement metrics do not include ().
A.function metrics
B.technology metrics
C.process metrics
D.service metrics查看答案
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2、The type of measurement index does not include which（）
A．technical indication
B．data indication
C．service indicator
D．process indication
查看答案
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