系統(tǒng)規(guī)劃與管理師英語題真題考點:測量指標(biāo)的類型
測量指標(biāo)的類型可分為:
1、技術(shù)指標(biāo)(technology metrics):基于IT組件和應(yīng)用的測量,如可用性、性能。
2、過程指標(biāo)(process metrics):通常以KPI表示,反映服務(wù)管理過程的運行或健康狀況。
3、服務(wù)指標(biāo)(service metrics):對端到端的服務(wù)績效的測量,通過技術(shù)和過程指標(biāo)加以計算。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)207頁
考點相關(guān)真題
1、The service measurement metrics do not include ().
A.function metrics
B.technology metrics
C.process metrics
D.service metrics
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2、The type of measurement index does not include which()
A.technical indication
B.data indication
C.service indicator
D.process indication
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